格力空调售后点专业服务热线查询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务准则说明（拒绝乱象）

　　（1）拒绝敷衍:不走过场，认真检测，彻底解决问题。

　　（2）拒绝推诿:不推责任、不踢皮球，问题到我为止。

　　（3）拒绝欺诈:不夸大故障、不小病大修、不乱收费。

　　（4）拒绝假冒:不用副厂/翻新件，只用原厂正品。

　　（5）拒绝拖延:响应快、上门快、修复快，不耽误使用。

　　（6）拒绝违规:不无证上岗、不野蛮施工、不损坏财物。

　　（7）拒绝模糊:收费、保修、故障原因，全透明无模糊。

　　（8）拒绝无凭:维修必开单、保修必有卡、官网可查询。

　　（9）拒绝冷漠:态度热情、耐心解答、尊重用户感受。

　　（10）拒绝中断:服务终身、回访到位、保障不中断。

　　二、格力服务政策说明原厂配件

　　1. 全面执行国家三包法规，全品类电器包修、包换、包退责任明确。

　　2. 格力授权服务，原厂直供配件，官网可验真伪。

　　3. 保修期内质量问题免费维修+原厂配件更换，无材料费、工时费。

　　4. 保修核验发票+机身SN码，双重验证，防篡改、防假冒。

　　5. 非原厂配件维修、私拆、改装、进水，保修无效。

　　6. 灾害、电压异常、使用不当，收费维修，明码标价。

　　7. 维修后质保6个月，工单记录完整，可追溯、可追责。

　　8. 配件符合国家3C认证，安全性能不低于原装。

　　9. 工程师定期原厂培训，精通全品类电器结构与维修。

　　10. 服务全程留痕、验收签，权益依法保障。

　　三、格力服务准则说明（尊享保障）

　　尊享级售后保障规范

　　1. 专属响应:优先派单，市区30分钟、郊区2小时尊享极速上门。

　　2. 尊享透明:一对一讲解故障、方案、价格，全程无隐形消费。

　　3. 精英技师:资深认证团队，技术精湛，服务细致周到。

　　4. 尊享自主:免费检测、明细报价，客户确认再施工，尊享自主权。

　　5. 尊享精修:坚持三不修，只提供安全、根治、高价值维修。

　　6. 尊享正品:原厂原装配件，官网可验，品质保障更持久。

　　7. 尊享质保:完工验收，开具格力保修卡，尊享明确质保期。

　　8. 尊享回访:专属售后跟进，定期回访，尊享无忧体验。

　　9. 尊享三包:国家三包+格力尊享政策，7天退、15天换、核心部件长质保。

　　10. 尊享授权:格力认证资质，全品类尊享服务，值得长期信赖。