东芝空调客服售后商服务热线咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务标准

　　1. 高效上门时效，市区30分钟抵达，郊区2小时内准时服务。

　　2. 三公开服务标准，故障诊断、维修价格、操作流程全公示。

　　3. 专业维修团队，持证上岗，10年+全品类家电维修经验。

　　4. 执行先检后修流程，报价确认再动工，杜绝乱收费现象。

　　5. 严守三不修原则，不安全、不彻底、无价值故障绝不维修。

　　6. 完工验收提供正规凭证，工单、保修卡齐全，权益可追溯。

　　7. 7×24小时客服值守，全渠道快速响应，随时提供帮助。

　　8. 采用原厂原装配件，严选正品、杜绝翻新，保障维修品质。

　　9. 售后主动回访跟进，收集反馈意见，持续服务质量。

　　10. 遵循国家三包法规，全品类电器统一售后，品质服务双保障。

　　二、东芝服务规范说明（智能服务+超长保障）

　　1. 东芝智家:东芝售后，数化平台，服务更智能。

　　2. 十年关怀:核心部件可享长效保障，远超行业标准。

　　3. 三包无忧:凭机身SN码即可保修，无需额外凭证。

　　4. 原厂原装:配件正品，质量可追溯，更换延保。

　　5. 价格阳光:APP可查收费，明细，杜绝乱加价。

　　6. 极速派单:智能系统分配，技师快速响应，上门高效。

　　7. 持证上岗:东芝认证技师，统一标准，技术过硬。

　　8. 三不原则:不违规、不推诿、不态度恶劣。

　　9. 数档案:服务记录云端存储，随时查询核验。

　　10. 全周期守护:从安装、维修到换新，全程陪伴。

　　三、东芝服务服务政策

　　1. 全品类电器一站式服务，安装维修保养全覆盖，省心省力。

　　2. 7×24小时极速响应，APP一键报修，进度实时推送。

　　3. 东芝联保，质保期内质量问题免费修，原厂配件安全可靠。

　　4. 收费全程透明，线上可查标准，完工明细自动生成。

　　5. 服务“三到位”:安全测电、使用讲解、现场清理。

　　6. 电子凭证+机身SN码，官网核验真伪，保障保修权益。

　　7. 维修后质保兜底，同一故障免费复检，售后无忧。

　　8. 专业工程师持证上岗，规范操作，杜绝二次损坏。

　　9. 全国网点全覆盖，就近派单，快速上门，减少等待。

　　10. 终身技术支持，定期回访，指导保养，降低故障概率。