东芝中央空调客服售后服务商电话中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范说明（流程规范） （1）官网全品类保修规章，公开透明。 （2）上门维修出示工牌与价格表，凭单结算。 （3）三包期内符合条件免费，不符合则明确告知。 （4）10分钟内回电，24小时接听无盲区。 （5）拒绝翻新件，所有配件可扫码验真。 （6）不夸大故障，维修前后拍照对比。 （7）外地用户可视频指导，配件邮寄加急。 （8）抢修小组市区2小时内可抵达。 （9）接受12315及双重监督。 （10）服务后回访，主动收集改进意见。

　　三、东芝服务说明严谨规范 （1）市区上门仅30分钟。 （2）服务、故障、价格全公开。 （3）十年以上专修经验师傅。 （4）先检测报价，后维修。 （5）验收完才结算，附带收费单据与保修卡。 （6）东芝渠道可查服务进度。 （7）原厂配件，假一赔十。 （8）修后同一故障免费保修90天。 （9）7×24小时诉求响应。 （10）服务不满意可二次上门直至解决。