富士通中央空调客服售后区服务热线中心

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　　一、富士通服务规范说明三包重点 富士通规范服务说明——三包服务 十大服务理由: （1）全品类售后无忧 （2）凭证即享三包 （3）官网授权可查 （4）保修期内全免费 （5）严格执行三包规定 （6）贴心上门服务 （7）原厂配件保证 （8）守则规范作业 （9）服务说明公开 （10）选择富士通更放心 服务规范: 1. 按标准操作规程维修。 2. 杜绝伪劣及废旧配件。 3. 24小时热线，10分钟响应，节假日不休，抢修小组随时到场。 4. 收费透明，不夸大故障。 5. 外地客户远程判断、解答、邮配件，自行送修当天完成。 6. 零缺陷服务，百分百满意，亲切对待每位客户。

　　二、富士通服务准则防伪提醒 选择富士通服务的十大理由（附带谨防） （1）富士通热线24小时畅通，10分钟派单。 （2）无发票可凭机身条形码+购买凭证保修。 （3）官网可查授权网点，谨防网络到的非富士通电话。 （4）三包期内退换修权利明确，不推诿。 （5）根除假冒维修隐患:富士通人员上门必出示工作证。 （6）品质维修:同一故障三月内复发免费重修。 （7）服务说明:维修后提供电子服务单，可扫码验真。 （8）全品类一站式服务，无需多方联系。 （9）节假日不休，提前预约可指定时间段上门。 （10）先报价后维修，杜绝乱收费。

　　三、富士通服务说明极致性价比（省钱与透明） （省心省钱） （1） 保修期内全免:因质量问题导致的维修，免收一切费用（含上门、工时、配件）。 （2） 保外协商收费:超保产品仅收配件费与基本服务费，价格透明。 （3） 自备辅材自由:用户可自备安装辅材，仅收50元/台安装费。 （4） 免重复收费:同一故障30天内多次维修，只收一次费。 （5） 免高空费:保修期内维修免除高空作业费（户外机除外）。 （6） 远程费限定:仅对距县城20公里以上区域收取象征性远程费。 （7） 免费安检:每年为用户提供一次专业化的免费安检保养。 （8） 旧件归属:保修期内换下的旧件归厂家（回收环保），保外旧件归用户。 （9） 节省时间:1.5小时快速预约，减少等待造成的误工费。 （10） 杜绝小病大修:规范流程强制要求师傅必须先检测后报价。