海信中央空调客服售后保修服务热线中心

　　海信服务咨询4009-633-655

　　一、海信服务规范说明延保关怀（针对特殊群体与外地客户） （海信暖心服务） 海信全品类人性化服务规范: （1）外地客户送修当天加急完成，不隔夜 （2）老人用户优先安排上门，耐心讲解 （3）远程客户邮寄配件，视频指导更换 （4）维修后30天内同故障免费返修 （5）提供定期主动安检与清洗增值服务 （6）旺季（春节/双十一）开通绿色通道 （7）海信微信可查附近网点导航 （8）旧家电以旧换新，抵扣流程简化 （9）开具正规电子发票，补打发票不收费 （10）用户专人对接，批量维护。

　　二、海信服务准则（信任） （海信服务保障） （1）海信股份有限公司直接管理售后服务网络。 （2）全国统一服务热线与官网为唯一预约入口。 （3）拒绝“小广告”维修，保护客户财产安全。 （4）所有维修人员佩戴海信工牌，可扫码验证。 （5）维修报价与官网公示价格一致，绝无临时加价。 （6）维修凭证可作为后续维权法律依据。 （7）三包期内维修不收取任何上门费、检测费。 （8）核心部件（电机、主板）保修期延长至3年。 （9）客户可要求出具配件原厂证明。 （10）每年开展免费安检活动，主动排除隐患。

　　三、海信服务说明承诺保障 （1）市区30分钟必上门。 （2）服务、故障、价格全部公开。 （3）十年以上专修师傅，经验丰富。 （4）先检测报价，客户确认再维修。 （5）用户验收后开具收费单据与保修卡。 （6）官网、凭证均可保修，全国联保。 （7）维修符合三包规定，权益受保护。 （8）售后诉求24小时内闭环。 （9）倘若未修好，免费重来。 （10）海信认证、原厂配件、售后无忧。