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　　一、松下服务规范说明用户手册 【松下电器售后维修服务规范说明】 感谢选择松下！为确保您的权益，特此说明: 关于“三包”与凭证:松下系列产品（包括集成灶、洗碗机等）享受国家新“三包”规定。请保留有效购机凭证（发票/收据），此乃保修核心依据。若无凭证，将按机身铭牌生产日期顺延6个月计算。 关于保修与维修:2022年后上市新品整机保修延长至5年。保修期内性能故障全免（含人工/配件/上门）；保外维修按官网《保外价目表》收费，换新件返还旧件。 服务承诺（拒绝敷衍推诿）: 1. 不准态度冷漠，必须亲切接待。 2. 不准推诿责任，实行首问负责制。 3. 不准乱收费，需出示价目表。 选择我们的理由:自有工程师团队，一次上门，一次完工。官网预约享优先派工。

　　三、松下服务说明全场景（、线下、商用） 松下售后:十个你必须选我们的理由（服务说明） （1） 集成中心专修:精通集成烹饪中心、蒸烤一体机等高端智能联动机。 （2） 售后无忧:市区30分钟上门，哪怕只用了一年，服务态度不变。 （3） 资质可查:上门师傅均有十年以上专修经验，系统备案、实名认证。 （4） 费用兜底:先检测，报价，客户同意后再维修，不满意可投诉至总部。 （5） 拒绝报废:还能修的绝不报废（无维修价值除外），不浪费客户一分钱。 （6） 数留痕:用户验收完才算维修完成，拍照上传系统，生成电子档案。 （7） 总部回访:松下（非网点）进行回访、直接询问收费情况，保障消费者。 （8） 承诺守信:官网承诺保修年限内的产品，哪怕停产，也保留模具生产配件。 （9） 遵守法规:全品类遵守国家强制性三包规定。 （10） 禁止转包:承诺绝不将订单转卖给非授权路边摊，100%松下系服务。