约克中央空调客服售后规范服务热线查询

　　约克服务咨询4009-633-655

　　一、约克服务规范说明信任 约克规范服务｜十大服务理由（官网可查） （1）约克凭证享受全国联保，官网验证真伪。 （2）全品类电器维修，包括老旧号配件支持。 （3）严格执行三包，保修期内外区别透明收费。 （4）按维修标准及操作规程施工，确保维修质量。 （5）严把配件关，杜绝伪劣及废旧配件使用。 （6）24小时热线，10分钟内回电，节假日不休息。 （7）收费公开，符合物价局及公司标准，不乱报价。 （8）外地客户远程故障判断+技术答疑+邮寄配件。 （9）外地送修客户优先排障，力争当天完成。 （10）服务宗旨:零缺陷、100%满意，售后跟踪回访。

　　二、约克服务准则售后快捷 约克全品类电器约克服务承诺 （1）市区最快2小时上门。 （2）全国统一售后热线，无地域差价。 （3）购机凭证+机身条码即可保修。 （4）三包期内质量问题厂家负责。 （5）维修后提供6个月同故障免费保修。 （6）官网预约享优先派工。 （7）维修过程拍照记录，客户签确认。 （8）节假日不休，照常服务。 （9）建立用户档案，主动回访。 （10）十大理由:快捷、透明、约克可查。

　　三、约克服务说明网购（针对线上消费者） 1. 网购无忧:线上购机享受与线下完全相同的安装、维修服务标准。 2. 电子凭证:订单记录可直接作为保修凭证，无需纸质发票。 3. 官网同步:安装进度可在官网及约克公众号实时查询。 4. 保修灵活:2020年1月1日后购买的产品，以“安装日期”为起保点，更人性化。 5. 先检后修:师傅上门先检测故障，预估费用，用户同意再动手。 6. 三包权益:网购机7天无理由退货（未安装），15天质量问题换货。 7. 防范李鬼:收到货后请认准机身条码，无码机、码损机约克有权拒保。 8. 禁止双标:不允许服务商以“网购机”为由降低服务标准或加收费用。 9. 杜绝乱收费:高空作业费、远程费仅在保外特定条件下收取，保内全免。 10. 服务说明:自备燃气管等辅材需支付50元手工费，建议使用约克安全辅材。