格力中央空调客服售后规范服务热线查询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范说明标准规范 （格力全品类电器） （1）严格执行国家三包规定，整机保修一年，主要部件依号延长保修。 （2）维修人员持证上岗，按标准操作规程作业，确保维修质量。 （3）杜绝伪劣及废旧配件，所有更换配件均为格力原厂正品。 （4）24小时服务热线响应，10分钟内回应用户需求。 （5）节假日不休，随到随修，抢修小组可快速到达现场。 （6）收费严格执行市物价局及公司标准，不夸大故障，不乱收费。 （7）外地客户可享远程故障判断、技术解答及邮递配件服务。 （8）自行送修外地用户加急处理，争取当天完成维修。 （9）服务零缺陷，满意百分百，认真倾听每一位客户心声。 （10）保存有效购机凭证，享格力保修及三包权益，官网可查服务网点。

　　二、格力服务准则 （格力三包与格力服务） （1）严格执行《消费者权益保护法》与三包规定。 （2）保修凭证:发票+保修卡，无凭证按出厂日期顺延90天。 （3）伪劣产品、非格力渠道产品不享受任何格力服务。 （4）山寨（李鬼）维修造成的损失，格力不承担责任且不补偿。 （5）维修前必须出具书面或电子维修方案及报价。 （6）维修后提供《维修服务单》，盖章生效。 （7）格力服务人员不得私自收费，所有费用可开票。 （8）整机保修期内，非人为性能故障，零收费维修。 （9）服务说明:清洗、保养等增值服务也可通过官网预约。 （10）用户有权拒绝非必要更换部件，维修员不得强制。

　　三、格力服务说明 格力售后服务规范（十大服务理由） （1）市区上门30分钟。 （2）服务过程、故障原因、维修价格全公开。 （3）十年以上专修经验师傅。 （4）先检测报价，客户同意后维修。 （5）无安全保障不修，不治根不修，无价值不修。 （6）用户验收后开收费单与保修卡。 （7）官网可查售后网点、凭证要求、保修政策。 （8）严格执行国家三包及保修规定。 （9）统一维修行为标准与规范化服务要求。 （10）选择我们=官网可追溯+原厂配件+收费透明+全国联保。