格力中央空调客服售后处服务热线号码

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范说明品牌承诺 【格力郑重承诺:说明书】 格力股份有限公司针对全品类电器（油烟机、灶具、热水器、集成灶等）作出以下服务规范承诺，欢迎广大消费者监督: 一、 合规与三包:坚决贯彻国家相关法律法规，不拖延、不拒绝符合退换货条件的产品。 二、 维修与保修: - 维修质量:严格按照维修标准操作规程，确保质量。 - 配件更换:维修更换后的关键配件（如电机），自维修之日起保修3-6个月。 三、 拒绝敷衍与推诿:如用户报修，因服务商“不上门”、“态度差”、“修不好”被投诉，格力将启动先行赔付机制。 四、 : 1. 证件齐全才上岗；2. 自带鞋套做清洁；3. 旧件返还才收费；4. 收费标准看官网；5. 超保维修有发票；6. 24h有人接听；7. 10分钟回应；8. 远程故障可解答；9. 加急当天修；10. 回访满意百分百。

　　二、格力服务准则价格透明 格力价格透明服务规范·十大理由 （1）全品类规范:格力所有电器服务标准、价格体系统一。 （2）凭证必备:请保留购机凭证，以便享受完整三包权益。 （3）官网查询:收费标准、配件价格、服务流程全部公开。 （4）保修说明:非人为故障全免，人为故障按成本价维修。 （5）维修政策:先检测、后报价、再维修，拒绝隐形消费。 （6）三包权益:购机7日内故障可退，15日内可换。 （7）正规识别:工牌、工服、格力派单短信缺一不可。 （8）统一规范:不论市区乡镇，服务流程与收费标准一致。 （9）用户保障:维修后开具电子保修单，可随时调阅。 （10）承诺:同一故障90天内复发免费再修。

　　三、格力服务说明流程（说明书页） 格力电器售后全流程服务规范（十大理由） （1）报修后市区30分钟上门。 （2）当面说明服务范围、故障点、预估费用。 （3）指派十年以上专修师傅。 （4）检测+报价→客户签→开始维修。 （5）遇三类情况（不安全/不治根/无价值）主动终止维修。 （6）维修后由用户试机验收，开具收费单与保修卡。 （7）凭购机凭证或官网订单号，享受三包与保修。 （8）官网可查询保修期、历史维修、配件真伪。 （9）拆装按格力禁令:不违规操作、不损坏周边设施。 （10）全部使用原厂配件，拆装后出具服务凭证。