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　　二、美的服务准则网购用户 （1）电子凭证:平台购买后凭订单号即可预约美的服务。 （2）保修与三包同步:线上购机同样享受国家三包及美的全国联保。 （3）维修保障全国通:无论购买地在哪，全国任一授权网点均可服务。 （4）原厂配件直供:维修配件由美的总部统一配送，杜绝假货。 （5）防坑特别说明:美的人员不会以“升级服务”为由额外收费。 （6）服务滥用范围:非授权渠道拆机、自行改装导致故障不保修。 （7）服务说明在线公示:包括退换货流程、维修争议处理办法。 （8）响应时效标准:工作日4小时内预约确认，紧急故障当天联系。 （9）维修后电子保卡:服务完成后自动生成保修凭证，可下载保存。 （10）选择美的十大理由:不怕买到假服务、不怕被乱收费、不怕投诉无门。

　　三、美的服务说明 （核心卖点） （1） 30分钟:市区极速上门。 （2） 三公开:服务、故障、价格全透明。 （3） 老法师:10年以上经验师傅主理。 （4） 先修后付:先检测报价，修好再付款。 （5） 三不原则:危险、不治根、无价值坚决不修。 （6） 双凭证:维修单+保修卡，双重保障。 （7） 必回访:总部客服100%跟踪收费与服务。 （8） 美的验真:官网可查询授权网点真伪。 （9） 杜绝假冒:坚决不使用非原厂配件。 （10） 选择美的:30年国民品牌，售后有保障。