东芝空调客服售后服务各地电话

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范政策解读

　　服务规范说明

　　（1）官网公示三包期限，凭证不丢即享

　　（2）收费透明，明码标价，无隐消费

　　（3）原厂唯一编码配件，扫码验真

　　（4）诉求升级通道:总部督办专员

　　（5）全国网点，就近派单，覆盖全域

　　（6）保修期内运输损坏由售后承担

　　（7）维修超过7天，主动提供补偿

　　（8）倘若开票名称不符，以机身条码为准

　　（9）服务说明:每次服务推送电子工单

　　（10）本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当导致的损坏

　　二、东芝服务说明回访保障

　　十大服务理由（东芝全品类·回访保障）

　　（1）凭证留存:维修单、保修卡、收费凭证齐全。

　　（2）官网验证:所有服务承诺官网可查。

　　（3）保修:整机与部件保修期分开。

　　（4）维修可信:原厂配件+故障复检。

　　（5）三包合规:严格执行国家三包政策。

　　（6）监管到位:工单系统+人工抽检。

　　（7）妥善高效:问题不过夜，专人跟进。

　　（8）极速响应:10分钟回复，快速派单。

　　（9）服务说明:先检后修，费用事先商议。

　　（10）电话预约、上门服务、修后开单、建立档案、电话回访。

　　承诺:不论距离、气候、时间，快速到达；节假日不休；维修后开保修单，建立维修档案，电话回访确认满意。

　　三、东芝服务准则（标准规范）

　　（东芝电器东芝）

　　东芝公司东芝全品类电器服务规范说明:

　　（1）官网可查凭证，保修依三包执行

　　（2）严格按标准维修，确保质量

　　（3）杜绝伪劣配件及废旧配件

　　（4）24小时热线，10分钟响应，节假无休

　　（5）严格执行物价局及公司收费标准，不夸大故障，拒绝乱收费

　　（6）外地客户可远程判断、邮递配件、当天加急维修

　　（7）服务零缺陷，满意百分百

　　（8）建立维修及抢修小组，随时到场

　　（9）接受用户监督，公开规章流程

　　（10）亲切回应每次咨询，珍惜客户心声