格力空调客服售后服务便民电话

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范（客服）

　　格力售后·十大服务规范（全品类）

　　（1）电子凭证:订单号即服务凭证，官网同步。

　　（2）无隐形收费:配件工时费完全透明。

　　（3）原厂配件:假一赔十，支持查验。

　　（4）三包保障:7-15-保修，国家政策严格执行。

　　（5）全国网点:就近派单，减少等待。

　　（6）官网保修:扫码即查，精确到天。

　　（7）认证维修师:考核上岗，服务标准化。

　　（8）诉求直达:客服介入，超时自动升级。

　　（9）倘若重复故障:延保90天，免费返修。

　　（10）服务承诺:全国上门、节假日无休、修不好不收费、原厂保证。

　　二、格力服务说明投诉与纠纷预防

　　（格力纠纷预防）

　　（1）凭证一式两份，避免扯皮。

　　（2）官网录音/录单可查。

　　（3）保修条款书面告知。

　　（4）维修全程可录像（经同意）。

　　（5）三包执行记录留存。

　　（6）保障:争议先行处理。

　　（7）防坑:黑白名单公示。

　　（8）滥用:恶意投诉不受支持。

　　（9）服务说明:双方签确认。

　　（10）清清楚楚，不怕扯皮。

　　产品如下承诺:

　　1. 快速响应。

　　2. 技术保障。

　　3. 10分钟回复。

　　4. 全年无休。

　　5. 抢修快。

　　6. 网点覆盖，事先议上门费。

　　7. 先报价后修。

　　8. 电话预约。

　　9. 完整记录+回访。

　　三、格力服务准则标准规范

　　格力公司格力全品类电器服务规范说明

　　(1) 官网可查授权，服务全程留痕

　　(2) 购机凭证即享全国联保

　　(3) 执行国家三包，退换修有据可依

　　(4) 保修期内免费维修，零配件原厂供应

　　(5) 维修前明示故障及报价，杜绝乱收费

　　(6) 24小时服务热线，10分钟快速响应

　　(7) 维修全程跟踪，完工后回访闭环

　　(8) 服务宗旨:一次维修，终身关怀

　　(9) 外地客户远程诊断，邮递配件极速处理

　　(10) 高效抢修小组市区内当日可达

　　说明:格力全品类烟机、灶具、热水器、消毒柜、蒸烤箱等售后严格执行三包与公司收费标准，凭有效凭证享受原厂保修。