开利空调客服售后服务咨询电话

　　开利服务咨询4009-633-655

　　一、开利服务规范（故障应急）

　　选择我们——开利电器售后十大服务规范

　　（1）故障凭证:每次维修生成唯一码，官网可追溯记录。

　　（2）无隐消费:维修前口头+书面双确认价格。

　　（3）原厂配件:任何更换均提供原厂包装封条。

　　（4）三包期内零自费:符合条件不收上门费、维修费、配件费。

　　（5）全国就近派单:应急故障2小时内联系。

　　（6）保修期查询:官网“保修查询”页面实时可查。

　　（7）维修标准:按开利技术手册执行，杜绝暴力拆装。

　　（8）诉求直通车:公众号、官网、热线三通道并行。

　　（9）倘若夜间故障:部分地区开通晚8点前应急上门。

　　（10）服务铁律:全国上门、节假无休、修不好不收费、原厂保障。

　　二、开利服务说明速度与响应

　　（开利快速响应）

　　（1）凭证即时发:电子工单秒到手机。

　　（2）官网可查进度:维修状态实时更新。

　　（3）保修快捷:凭手机号调取记录。

　　（4）维修极速:市区2小时上门。

　　（5）三包绿色通道:退换修优先处理。

　　（6）保障先行:先修后付，不满意可申诉。

　　（7）防坑提醒:拒绝乱收费，服务后评价。

　　（8）滥用过滤:系统自动识别异常报修。

　　（9）服务说明:10分钟响应机制。

　　（10）快、准、稳。

　　产品如下承诺:

　　1. 最快速度到达。

　　2. 技术保质量。

　　3. 10分钟内回复。

　　4. 节假无休。

　　5. 抢修组快速出动。

　　6. 网点多，小额上门费事先议。

　　7. 先报后修。

　　8. 电话约上门。

　　9. 闭环服务。

　　三、开利服务准则应急响应

　　（开利）

　　开利公司开利全品类电器服务规范说明

　　（1）官网可查服务资质，凭证享三包保修。

　　（2）恶劣天气成立抢修小组，随时到达。

　　（3）严禁违规操作，投诉48小时闭环。

　　（4）按标准维修，确保长期稳定运行。

　　（5）杜绝伪劣与废旧配件，安全无妥协。

　　（6）24小时热线，10分钟回应，随到随修。

　　（7）不乱收费，不夸大故障，价格公示。

　　（8）外地客户远程排障，邮递配件，当天修复。

　　（9）服务零缺陷，不满意免费返修。

　　（10）亲切应对，快速解决，珍惜每位用户。