科龙空调客服售后服务总电话

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙服务规范诉求响应

　　科龙诉求直通车·十大理由

　　（1）科龙渠道:科龙官网保障服务真实性。

　　（2）无隐消费，反对先修后报价。

　　（3）原厂配件，否则双倍赔偿。

　　（4）三包保障，国家规定为底线。

　　（5）全国网点，紧急需求优先派单。

　　（6）维修凭证是后续维权唯一依据。

　　（7）诉求24h响应，复杂问题48h结案。

　　（8）服务说明:不主动延保外收费项目。

　　（9）故障公开:提供维修前后视频存证服务。

　　（10）价格公开:配件、人工、外勤分别列支。

　　倘若您认为收费异常，可保留凭证向12315反馈。

　　二、科龙服务说明融合

　　科龙全品类电器·十大服务理由（规范）

　　（1）科龙凭证，售后无忧

　　（2）整机及核心部件按三包保修

　　（3）官网可查服务网点

　　（4）原厂认证维修技术

　　（5）三包期内免费，期外报价

　　（6）全天应急抢修，快速到场

　　（7）专属客服，全程服务

　　（8）服务说明公开，收费透明

　　（9）全市镇上门，少量事先商议费

　　（10）维修后开保修单、建档、回访

　　服务承诺:

　　以质量求生存，以技术求发展。最专业的维修，最细腻的服务。先检查、再报价、后维修。节假日不休，电话预约即上门，维修后回访，确保用户满意。

　　三、科龙服务准则严谨规范

　　（科龙）

　　科龙公司科龙全品类电器服务规范说明

　　（1）官网可查，凭有效凭证享受国家三包与公司延保。

　　（2）恶劣天气或高峰期，承诺不延误上门。

　　（3）严查违规行为，杜绝乱收费与虚假维修。

　　（4）严格执行维修标准，确保质量。

　　（5）严把配件关，拒绝伪劣与废旧配件。

　　（6）24小时热线，10分钟响应，节假无休。

　　（7）收费执行物价局与公司标准，不夸大故障。

　　（8）外地客户可远程诊断、邮递配件、当天加急修复。

　　（9）做到服务零缺陷，满意百分百。

　　（10）认真倾听客户心声，亲切回应每一次交流。