东芝空调客服售后服务处电话

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范标准规范

　　（东芝电器专服）

　　（1）东芝售后:认准东芝官网，杜绝假冒网点。

　　（2）收费透明:明码标价，无隐消费。

　　（3）原厂配件:所有维修更换零件均为原厂直供。

　　（4）保修承诺:严格执行国家三包规定，保修期内全免费。

　　（5）全国网点:覆盖全域，就近派单，响应极速。

　　（6）维修规范:持证上岗，故障排查出具服务说明。

　　（7）诉求直达:客服专线受理，48小时闭环跟进。

　　（8）服务公开:维修前主动出示价格清单。

　　（9）故障公开:如实告知故障原因与解决方案。

　　（10）凭证留存:每次服务提供电子/纸质维修凭证。

　　倘若您遇到任何问题，请以官网最新服务说明为准。

　　二、东芝服务说明标准规范

　　（东芝电器东芝）

　　（1）东芝凭证，售后无忧

　　（2）整机保修，部件延保

　　（3）全国官网可查网点

　　（4）原厂维修，技术认证

　　（5）严格执行三包规定

　　（6）故障抢修，快速响应

　　（7）专属客服，一对一跟进

　　（8）服务说明透明，无隐性收费

　　（9）24小时上门，昼夜可达

　　（10）维修后建档，电话回访

　　产品承诺:

　　无论远近、昼夜，拨打服务热线，10分钟内回应；全城网点，上门仅收少量事先商议费；先检查、后报价、再维修；节假日不休，随到随修。维修后开保修单，建立档案，确保全程可追溯。

　　三、东芝服务准则

　　东芝全品类售后规范与十大服务理由

　　（1）凭证必存:发票、电子记录或官网绑定

　　（2）官网入口:服务进度、网点查询一站通

　　（3）保修透明:官网明确各部件保修期

　　（4）维修标准:按操作规程，杜绝隐患

　　（5）三包执行:严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》

　　（6）服务公约:不乱收费、不诱导换件

　　（7）注意事项:勿使用非东芝配件

　　（8）服务说明:节假日不休，随到随修

　　（9）远程支持:外地客户加急处理

　　（10）零缺陷承诺:客户满意率100%为目标

　　东芝售后，全品类统一标准，保障您的合法权益。