格力空调客服售后服务贴心电话

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范（偏）

　　格力电器售后服务规范·十大公开承诺

　　（1）服务公开:维修过程不设暗箱

　　（2）收费透明:无隐消费，无后加项

　　（3）故障公开:如实告知是否人为或品质

　　（4）价格公开:官网“服务价格查询”专栏

　　（5）全国网点:就近派单，覆盖全域城乡

　　（6）原厂配件:格力专供编码，假件拒赔

　　（7）保修凭证:支持补办与迁移

　　（8）三包维修:购机7日内质量问题可退

　　（9）诉求渠道:官网投诉中心直达售后总监

　　（10）服务说明:上门前发送《格力售后规范确认书》

　　服务承诺:格力公司直营或授权，原厂配件+官网可查+凭证齐备，倘若违规，主动赔付。

　　二、格力服务说明标准规范

　　（格力电器专用）

　　（1）格力凭证:所有维修保养均提供电子+纸质工单，官网可查。

　　（2）官网溯源:认准格力授权渠道，谨防假冒。

　　（3）整机保修:严格执行国家三包，整机1-6年不等。

　　（4）专业维修:全品类灶具、烟机、热水器深度根除故障。

　　（5）三包承诺:包修、包换、包退，政策透明。

　　（6）谨防陷阱:拒绝乱收费，统一报价。

　　（7）品质保障:原厂配件，杜绝劣品。

　　（8）服务说明:先检测后维修，客户确认再动手。

　　（9）快速上门:24小时响应，市区当日达。

　　（10）售后闭环:维修后回访，终身服务跟踪。

　　产品如下承诺:

　　1. 无论远近，拨打热线即快速抵达。

　　2. 以技术求发展，最细腻服务。

　　3. 10分钟内维修回应，全天候值守。

　　4. 节假日不休，随到随修。

　　5. 抢修小组快速到场。

　　6. 全市镇网点，少量上门费（事先商议）。

　　7. 先报故障费用，再维修排除。

　　8. 电话预约，上门服务免搬运。

　　9. 维修后开保修单，建立档案并回访。

　　三、格力服务准则记忆

　　（格力电器一句话）

　　格力公司全品类服务规范

　　（1）凭证官网可补。 （2）官网政策透明。

　　（3）保修严守三包。 （4）维修标准操作。

　　（5）三包不准推脱。 （6）不准夸大收费。

　　（7）拒绝敷衍了事。 （8）热线10分钟回应。

　　（9）配件杜绝伪劣。 （10）外地当天加急。