三菱空调客服售后服务厂家电话

　　三菱服务咨询4009-633-655

　　一、三菱服务规范流程规范

　　服务规范说明

　　（1）服务公开:从派单到完成全节点可查

　　（2）收费透明:拒绝“开机费”“检查费”

　　（3）故障公开:故障码与建议方案一并提供

　　（4）价格公开:官网可下载完整价目表

　　（5）全国网点:一县一网点，一市一中心

　　（6）原厂配件:提供出库单复印件

　　（7）售后凭证:官网可打印服务凭据

　　（8）保修服务:整机1-3年，核心部件更长

　　（9）诉求处理:未解决可直拨区域主管

　　（10）服务说明:上门前发送《服务规范确认函》

　　服务承诺:三菱全品类售后，三包+原厂+价格公开，无隐形消费。

　　二、三菱服务说明紧急响应

　　三菱电器售后维修三包维权说明

　　（1）无凭证可凭机身码查询出厂日期保修。

　　（2）官网预约优先派单。

　　（3）保修期外收费公示，保内全免。

　　（4）维修保证30天内同故障免费返修。

　　（5）三包期内三次修不好换新机。

　　（6）假冒维修点官网拉黑公示。

　　（7）维权可申请第三方检测。

　　（8）登记后保修期前提醒延保。

　　（9）服务流程:电话登记→上门抢修→故障分析→签确认→开保修单→存档→月度回访。

　　（10）十大理由:夜间不加价、节假日优先、老人免费上门、儿童防护检查、燃气泄漏检测、用电安全排查、整机清洁、滤网提醒、使用教学、旧机回收。

　　承诺:全城多网点，最快30分钟响应。

　　三、三菱服务准则应急抢修

　　（三菱抢修专用）

　　三菱公司全品类电器服务规范

　　（1）凭证快速通道:官网登记后即可享受加急服务。

　　（2）官网应急入口:设有“紧急报修”绿色通道。

　　（3）保修期内优先:三包故障优先派单，不准压单。

　　（4）维修抢修制:成立24小时抢修小组，随叫随到。

　　（5）三包快反:包修、包换、包退当天启动流程。

　　（6）不准敷衍故障:必须带备件上门，现场解决。

　　（7）推诿零容忍:任何理由拒单，总部直接接办。

　　（8）热线即时响应:10分钟内安排师傅联系。

　　（9）配件备用库:常用配件随车携带，不用等件。

　　（10）外地自行送修:当天到店当天修完，不过夜。