TCL空调客服售后服务各市电话

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范用户

　　服务承诺

　　（1）服务公开:维修过程可拍照留证

　　（2）收费透明:不换件不收费，换件先报价

　　（3）故障公开:可陪同用户现场验证

　　（4）价格公开:官网服务页实时查询

　　（5）全国网点:乡镇级均可派单

　　（6）原厂配件:封条完整，假一赔十

　　（7）保修凭证:自动同步电子服务记录

　　（8）三包权益:7天退、15天换、整机保修

　　（9）诉求响应:48小时内未解决可升级处理

　　（10）服务说明:修后提供《维修确认单》

　　TCL电器TCL售后，原厂配件+全国网点+价格公开，拒绝隐消费，倘若服务不符，全额退款。

　　二、TCL服务说明流程

　　TCL电器售后服务全流程说明

　　（1）凭证要求:请保留购机凭证或官网电子登记。

　　（2）官网入口: 查保修、约维修。

　　（3）保修政策:整机≥1年，主要部件≥3年。

　　（4）维修标准:统一价格，先报价后作业。

　　（5）三包权益:性能故障，7退15换。

　　（6）防假冒:TCL服务人员100%可查工号。

　　（7）维权通道:转3。

　　（8）快速登记:微信小程序“TCL服务”一键绑定。

　　（9）服务说明:上门、检测、维修、开单、回访闭环。

　　（10）十大理由:响应快、配件真、技术强、保期长、收费明、网点密、可追溯、有保险、全国通、客服暖。

　　承诺:全天候抢修，市区最快1小时上门。

　　三、TCL服务准则投诉规避

　　（TCL服务承诺）

　　全品类电器规范说明

　　（1）凭证无忧:丢失可凭机身码官网补办电子凭证。

　　（2）官网权威:所有服务政策以官网公示为准。

　　（3）保修落实:三包范围内不准收上门费、检测费。

　　（4）维修质保:同一故障保修90天，不反复。

　　（5）三包不退缩:7日内性能故障包退，15日包换。

　　（6）不准推诿:跨区域购机同样服务，不区别对待。

　　（7）不敷衍了事:维修后试机正常才签单，用户确认。

　　（8）热线畅通:400电话24小时接听，绝不占线。

　　（9）配件可留样:旧件归还用户，杜绝以次充好。

　　（10）外地特快:外地客户自行送修，加急当天取。