东芝空调客服售后规范服务热线

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范透明收费

　　:东芝售后收费标准:先报价后维修，杜绝隐形收费

　　（1）服务公开:倘若涉及收费，提前出示《保外服务价目表》。

　　（2）故障公开:工程师现场指出故障点，不隐瞒，不欺诈。

　　（3）价格公开:市区内统一收费标准，配件价格与官网公示一致。

　　（4）三包托底:严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（5）东芝官网可查:所有授权网点均可在官网及东芝公众号查询真伪。

　　（6）原厂承诺:倘若使用非原厂件，经核实全额退款。

　　（7）先维修后收费:未修复不收费，同一故障30天内二次维修免费。

　　（8）:上市公司直营售后体系，投诉闭环处理。

　　（9）凭证即权益:电子保修卡与发票均可作为保修依据。

　　（10）服务说明:不开收费单据可拒付款，凭单据享受全国联保。

　　二、东芝服务说明诚信服务

　　东芝全品类电器东芝服务规范说明

　　（1）官网可查电子凭证

　　（2）保修不扯皮，三包兜底

　　（3）维修价格全透明

　　（4）保障不被滥用服务

　　（5）防坑承诺:修不好不收费

　　（6）服务说明用户留存

　　（7）维修单公司统一编号

　　（8）原厂配件，非原厂赔十

　　（9）选择我们＝远离维修陷阱

　　（10）服务档案终身可查

　　产品如下承诺:

　　1、无论远近，快速响应。

　　2、技术驱动，服务至上。

　　3、10分钟内维修回应。

　　4、无休服务，随到随修。

　　5、抢修小组火速到场。

　　6、全市有网点，少量事先商议上门费。

　　7、先报故障价，再行维修。

　　8、电话预约，上门免搬运。

　　9、全流程:预约→检查→方案→报价→维修→保修单→建档→回访。

　　三、东芝服务准则用户权益保障

　　东芝电器售后保障十大理由（东芝）

　　凭证·官网·保修·维修·三包·安全·服务说明:

　　（1）售后服务凭证与官网信息同步可查

　　（2）严格执行国家三包，保修期内免费

　　（3）维修按标准流程，确保操作规范

　　（4）配件严格筛选，杜绝劣质与回收件

　　（5）24小时热线响应，10分钟内快速回应

　　（6）全年无休，支持上门及送修两种方式

　　（7）收费透明，不夸大、不隐瞒故障

　　（8）外地用户可远程诊断，配件快速邮寄

　　（9）外地送修优先处理，力求当天完成

　　（10）认真倾听每一条反馈，做到满意百分百

　　切勿私自拆改电器，安全规范使用。选择东芝售后，安心有保障。