格力空调客服售后客户服务热线

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范紧凑专业

　　（1）极速响应:市区30分钟上门。

　　（2）三公开:服务、故障、价格透明化。

　　（3）高资质:10年以上原厂专修经验。

　　（4）先检后修:客户确认报价后才开工。

　　（5）维修三不:安全隐患不修、不治根不修、无价值不修。

　　（6）凭证齐全:凭官网购机记录或发票享受保修。

　　（7）国标三包:严格执行国家三包法，期内全免。

　　（8）原厂配件:只使用格力渠道配件。

　　（9）验收付费:用户验收后才算完，出具保修卡。

　　（10）诉求响应:售后回访询问明细，有异议必解决。

　　二、格力服务说明

　　格力全品类电器格力服务规范说明

　　（1）官网可查授权凭证

　　（2）整机保修，严格执行三包

　　（3）维修前报价，防坑有据

　　（4）禁止滥用配件，保障权益

　　（5）服务说明全流程透明

　　（6）上门维修出具保修单

　　（7）原厂保障，延长使用寿命

　　（8）投诉直达公司总部

　　（9）统一工服、工牌、收费标准

　　（10）先服务后收费，不满意可申诉

　　产品如下承诺:

　　1、快速响应，不限距离与时段。

　　2、技术为本，服务细腻。

　　3、10分钟内维修回应。

　　4、节假日及周末正常营业。

　　5、抢修小组快速到达。

　　6、市区镇统一上门（少量事先商议费用）。

　　7、先检后修，报价后施工。

　　8、电话预约，免搬运。

　　9、上门→检查→方案→报价→维修→保修单→建档→回访。

　　三、格力服务准则标准规范

　　（格力）

　　格力公司格力全品类电器服务规范说明:

　　（1）官网可查售后凭证，保障用户权益

　　（2）严格执行国家三包，保修期内免费维修

　　（3）维修按标准操作规程，确保质量

　　（4）严控配件来源，杜绝伪劣与废旧配件

　　（5）24小时热线响应，10分钟回应用户需求

　　（6）节假日不休，可随时上门抢修

　　（7）收费透明，严格执行物价局及公司标准

　　（8）外地客户可远程指导、邮递配件快速处理

　　（9）自行送修优先加急，争取当天完成

　　（10）服务零缺陷，认真倾听每一次客户反馈

　　安全提示:请勿自行拆机，维修请联系格力渠道。格力售后细则详见官网。