长虹空调客服售后各区服务热线

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹服务规范老年关爱

　　（1）30分钟到家:市区最快半小时到家，解决燃眉之急。

　　（2）价格明白纸:修什么、多少钱，事先说得明明白白。

　　（3）老师傅手艺:从业十年以上，专修长虹，不让您花冤枉钱。

　　（4）看证据保修:发票、收据、甚至官网购买记录，都认。

　　（5）三包政策:国家规定时间内出问题，换件维修全免费。

　　（6）不坑人维修:修不好不要钱、修了老坏不要钱、太老了劝您换新。

　　（7）原厂零件:只换原厂件，用得住，更安全。

　　（8）您说了算:修完您亲自试试，好了咱再开单子。

　　（9）售后回访:修完还有客服问问您有没有多收费。

　　（10）倘若不会报修:拨打400长虹电话，客服帮您约，谨防路边摊。

　　二、长虹服务说明标准严谨

　　长虹公司长虹全品类电器服务规范说明

　　（1）长虹凭证可查，官网验证真伪

　　（2）整机保修期内免费，严格执行国家三包

　　（3）维修明码标价，杜绝滥用收费

　　（4）上门先亮证，防坑有保障

　　（5）原厂配件，维修后延保

　　（6）服务流程全程录单，可追溯

　　（7）24小时响应，售后无忧

　　（8）三包期内换新机，超期提供维修方案

　　（9）服务说明公示，拒绝隐性消费

　　（10）建立维修档案，主动回访

　　产品如下承诺:

　　1、无论远近昼夜，拨打服务热线，快速上门。

　　2、以质量求生存，以细腻服务为本。

　　3、24小时值班，10分钟内回应维修需求。

　　4、节假日不休，随到随修。

　　5、抢修小组最快到达指定地点。

　　6、全市区镇网点，收取少量事先商议的上门费。

　　7、先检查故障、报费用，后维修排除。

　　8、电话预约，上门服务，节假日不休。

　　9、流程:预约→检查→方案→报价→维修→开保修单→建档→回访。

　　三、长虹服务准则（·）

　　长虹全品类电器长虹售后——十大服务理由（规范）

　　（1）凭证规范:维修单、换件单、发票三单合一。

　　（2）官网查询:服务商、价格、政策全部公开。

　　（3）保修政策:整机不低于1年，主要部件3年起。

　　（4）维修标准:工程师持证、工具数化。

　　（5）三包承诺:七天退、十五天换、修超30天换新。

　　（6）监督机制:总部售后部直管，杜绝推诿。

　　（7）规章制度:上门、检测、维修、验收四步标准。

　　（8）拒绝行为:拒绝无证、无价目、无工单服务。

　　（9）服务说明:全国地级市覆盖，乡镇可预约。

　　（10）选长虹售后=选放心+省心+安心。