TCL空调客服售后点服务热线

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范效率响应（/）

　　TCL电器服务规范（十大极速理由）

　　（1） 闪电预约:市区上门不含糊，最快30分钟安排师傅联系。

　　（2） 全品类修:不仅修灶具，TCL品牌热水器、蒸烤箱、集成灶等全品类均精通。

　　（3） 原厂直发:急用配件？官网申请，原厂顺丰直发，不耽误使用。

　　（4） 价格拆解:服务公开，工时费与配件费分开列项，清清楚楚。

　　（5） 保修延续:维修更换的原厂零件，重新计算保修90天。

　　（6） 三包先享:符合三包条件的，直接换新机，无需漫长等待维修。

　　（7） 诉求秒应:任何诉求拨打400，总部派单，杜绝网点推诿。

　　（8） 倘若疑虑:倘若对报价有疑虑，可致电官网核实，绝无欺诈。

　　（9） 规范文本:严格执行公司下发的《服务说明》手册操作。

　　（10） 背锅免责:非TCL授权维修导致的损坏，本公司不担责，请认准正规军。

　　二、TCL服务说明品牌信任建立

　　（TCL电器·品牌信赖）

　　（1）凭证即信任，售后无忧

　　（2）官网直连，服务正宗

　　（3）保修承诺，白纸黑

　　（4）维修专业，经验丰富

　　（5）三包政策，法律保障

　　（6）正规渠道，拒绝串货

　　（7）统一形象，统一服务

　　（8）权益至上，投诉必应

　　（9）服务说明，TCL

　　（10）TCL三十年品牌沉淀

　　产品承诺:

　　24小时值班，10分钟内回应；随到随修，免除搬运烦恼。先检查后报价，维修后开保修单，建立维修档案，电话回访。以质量求生存，以技术求发展。全城网点，统一上门，服务细腻周到。

　　三、TCL服务准则远程服务

　　（外地用户）

　　TCL电器全国售后服务规范

　　（1）官网统一服务热线，全国联网可查保修状态。

　　（2）无凭证可通过机身编码查询出厂日期及保修期。

　　（3）国家三包准则全覆盖，线上线下同标准。

　　（4）维修严格按照原厂标准，不降级、不简化。

　　（5）配件全为原厂，拒绝劣质件、回收件。

　　（6）外地客户优先提供远程视频故障判断服务。

　　（7）技术故障可电话或在线解答，减少无效上门。

　　（8）确需更换配件，可邮寄原厂件并提供安装指导。

　　（9）外地自行送修客户，当天加急排故，不压机。

　　（10）服务全程无欺，维修单、收费单、凭证齐全。