奥克斯空调客服售后部服务热线

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯服务规范（）

　　关于奥克斯电器售后、保修及三包服务的十大理由

　　（1） 售后凭证:购机发票或奥克斯电子记录即为服务凭证，联网可查。

　　（2） 官网备案:所有服务工单均在官网备案，具备法律效力。

　　（3） 保修政策:2020年后购机从安装日起算保修期，杜绝“出厂即过期”。

　　（4） 维修标准:维修过程全程录像，先检测报价，客户同意再动手。

　　（5） 三包权益:严格执行《消费者权益保护法》，三包期内性能故障免费维修。

　　（6） 奥克斯诉求:针对服务不满意的诉求，总部直派专员跟进处理。

　　（7） 原厂备件:承诺原厂备件，旧件可归还用户，换件后该部件延保。

　　（8） 倘若释义:倘若发生收费，严格按官网公示价目表执行，无隐形消费。

　　（9） 服务说明:服务说明详尽透明，明确高空费、远程费等定义。

　　（10） 专业团队:选择我们，上门的师傅均持证上岗且经验丰富。

　　二、奥克斯服务说明全品类覆盖

　　（1）凭证绑定，一机一档

　　（2）官网直通，服务可溯

　　（3）全品类统一保修政策

　　（4）维修涵盖烟灶热洗嵌

　　（5）三包政策全面执行

　　（6）正规网点，官网公示

　　（7）统一服务说明标准

　　（8）权益维护，专人跟进

　　（9）品牌统一，管理规范

　　（10）奥克斯服务闭环

　　产品承诺:

　　24小时热线，10分钟响应；抢修小组随时出动，市区镇全覆盖。节假日不休，随到随修。先检查后报价，维修后开具保修单，建立档案并回访。少量上门费事先商议，服务流程标准化。

　　三、奥克斯服务准则维修专业

　　（维修质量优先）

　　奥克斯全品类电器维修服务规范

　　（1）严格按照品牌维修标准及操作规程施工，确保维修质量。

　　（2）严把配件关，杜绝伪劣及废旧配件进入维修环节。

　　（3）服务热线24小时接听，10分钟内响应，节假日不休。

　　（4）建立应急抢修小组，可快速到达现场处理。

　　（5）收费严格执行市物价局及公司标准，不乱价。

　　（6）外地客户可远程故障判断、技术解答、邮递配件处理。

　　（7）外地自行送修客户，加急排障，争取当天完成。

　　（8）维修后提供90天同一故障免费返修保障。

　　（9）服务零缺陷，满意百分百，认真倾听客户意见。

　　（10）拒绝任何隐形消费，维修前后价格一致。