卡萨帝空调客服售后各服务热线

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝服务规范卡萨帝标准（官网服务页面）

　　（1） 官网凭证:卡萨帝渠道报装报修，系统生成电子凭证，服务进度实时可查。

　　（2） 全品类覆盖:涵盖烟机、灶具、热水器、集成灶、洗碗机等全系产品。

　　（3） 保修承诺:严格执行国家三包规定，整机保修1-5年（视号而定），电机等核心部件更长。

　　（4） 售后诉求:24小时客服热线，及时响应各类售后诉求。

　　（5） 原厂配件:维修全部使用原厂配件，拒绝假冒伪劣，更换后享90天保修。

　　（6） 市区上门:市区范围30分钟响应预约，按约准时上门。

　　（7） 服务规范:服务公开、故障公开、价格公开，保外收费出示标准手册。

　　（8） 维修准则:无安全保障不修，不治根不修，无维修价值不修。

　　（9） 验收规范:用户验收合格后开具卡萨帝收费单据与保修卡。

　　（10） 回访保障:售后回访询问使用情况与收费明细，确保满意度。

　　二、卡萨帝服务说明三包合规保障

　　（卡萨帝电器·三包合规）

　　（1）正规凭证，依法保修

　　（2）官网查询服务资质

　　（3）整机及主要部件保修

　　（4）维修专业，原厂配件

　　（5）七日退换，三包有效

　　（6）正规授权，拒绝翻新

　　（7）统一收费标准公示

　　（8）用户权益优先保障

　　（9）服务说明公开透明

　　（10）卡萨帝全国统一售后

　　产品承诺:

　　电话预约→上门检查→制定方案→确定价格→开始维修→开具保修单→建立档案→电话回访。全天候响应，市区镇均可上门。先故障检测，后报价，再维修。收取事先商议的上门费，免除搬运烦恼。

　　三、卡萨帝服务准则诚信透明

　　（无欺透明）

　　卡萨帝电器卡萨帝售后服务准则

　　（1）官网、官微、卡萨帝热线三通道可核实服务身份。

　　（2）未提供购机凭证也可按机身条码查询保修期。

　　（3）三包期内符合条件，不收取任何上门及维修费用。

　　（4）维修前明确告知故障原因及费用，客户同意后再施工。

　　（5）绝不夸大故障、绝不更换不必要配件。

　　（6）废旧配件如客户需要，可当场返还。

　　（7）服务完成后开具公司正式维修单据，加盖公章。

　　（8）远程客户可视频指导排障，确需维修则优先邮寄配件。

　　（9）服务人员统一工装、工牌、持证上岗。

　　（10）设立售后监督专线，投诉一经查实，双倍赔偿。