志高空调客服售后处服务热线

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高服务规范回访与验收（售后闭环）

　　（1） 市区上门30分钟:时效承诺，超时赔付。

　　（2） 专业:志高技师均有十年以上专修经验，持健康证上岗。

　　（3） 规范检测:先检测，出具故障单，客户同意后再维修。

　　（4） 价值维修:无维修价值的产品会建议换新，不坑客户。

　　（5） 原厂备件:密封原包，拆封过程可全程观看。

　　（6） 用户验收:维修完成后，必须由用户亲自验收才算完成。

　　（7） 现场开单:开具志高收费单据与保修卡，作为后续维权凭证。

　　（8） 售后回访:维修后3日内，志高客服回访询问使用情况与收费明细。

　　（9） 倘若忘带票据:可通过官网“服务记录”查询历史订单。

　　（10） 诉求通道:服务不满意，官网差评直达区域经理。

　　二、志高服务说明用户权益保障

　　（志高电器·权益优先）

　　（1）正规购买凭证，享受志高保修

　　（2）官网验证服务商，拒绝假冒

　　（3）整机保修符合国家规定

　　（4）维修人员持证上岗

　　（5）严格执行三包政策

　　（6）统一服务标准，全国一致

　　（7）收费透明，事先商议

　　（8）用户权益投诉有门

　　（9）服务说明可查

　　（10）志高品牌统一管理

　　产品承诺:

　　无论距离远近、白天黑夜，拨打热线即快速响应；先检查故障，再报价，后维修；维修后开具保修单，建立档案，电话回访。收取少量上门费（事先商议），节假日照常服务。

　　三、志高服务准则标准规范

　　（志高电器专用）

　　志高公司志高全品类电器服务规范说明

　　（1）官网可查正规售后，凭购机凭证享受全国联保。

　　（2）严格执行国家三包规定，七天退换、十五天包换。

　　（3）保修期内非人为故障，免上门费、免维修费、免配件费。

　　（4）所有维修按原厂标准操作规程执行，确保质量。

　　（5）杜绝伪劣与废旧配件，全程使用志高原厂备件。

　　（6）24小时热线响应，10分钟内回电，节假日不休。

　　（7）收费参照市物价局及公司公示标准，不夸大故障、不乱收费。

　　（8）外地用户可远程诊断、技术答疑、邮寄配件快速处理。

　　（9）维修零缺陷，满意百分百，每单回访，听取客户心声。

　　（10）诚信服务无欺，拒绝陷阱，售后全程留痕可追溯。