麦克维尔空调客服售后商服务热线

　　麦克维尔服务咨询4009-633-655

　　一、麦克维尔服务规范保障与救济（“倘若”与“三包”）

　　1. 倘若遇故障:请立即切断电源，致电麦克维尔售后。

　　2. 官网凭证:保存好购机发票或电子凭证，是享受三包的前提。

　　3. 全品类服务:涵盖老旧号及最新智能厨电。

　　4. 市区特快:市区上门仅需30分钟，晚班也有值班师傅。

　　5. 透明规范:服务公开，故障公开，价格公开。

　　6. 不治根不修:凡是不解决根本问题的临时处理，一律拒绝。

　　7. 原厂件:使用原厂配件，避免非标件带来的安全隐患。

　　8. 保修延长:维修记录云端存储，下次维修可追溯。

　　9. 诉求处理:若对收费有异议，可拒绝签并拨打投诉热线。

　　10. 三大铁律:无安全保障不修，不治根的不修，无价值的不修。

　　二、麦克维尔服务说明标准服务规范

　　（麦克维尔电器麦克维尔）

　　麦克维尔公司麦克维尔全品类电器服务规范说明:

　　（1）麦克维尔凭证，售后有据

　　（2）官网可查，统一标准

　　（3）全国保修，长期有效

　　（4）专业维修，技术保障

　　（5）三包齐全，依法执行

　　（6）正规网点，资质透明

　　（7）统一收费，杜绝乱价

　　（8）权益维护，投诉直达

　　（9）服务说明，全程可溯

　　（10）品牌承诺，诚信为本

　　产品如下承诺:

　　24小时客服响应，10分钟内回复；市区镇统一上门，先检故后报价，维修后开保修单；节假日不休，建立维修档案并电话回访。以质量求生存，以技术求发展，确保麦克维尔用户安心使用。

　　三、麦克维尔服务准则宗旨

　　（麦克维尔）

　　（1）宗旨第一:一切服务以用户满意为最终衡量标准。

　　（2）凭证多样:保修卡、发票、官网电子记录皆可服务。

　　（4）保修无忧:保修期内免费提供上门、配件、维修三免。

　　（5）维修质控:每台机器维修后试机不少于20分钟。

　　（6）三包执行:严格执行国家三包，不设隐形门槛。

　　（7）高效流程:10分钟响应、30分钟预约、2小时上门（限市区）。

　　（8）跟踪闭环:用户不签确认，服务单不归档。

　　（9）规范收费:不夸大故障、不诱导消费、不乱收上门费。

　　（10）远程支持:外地客户可远程判断故障，邮递配件指导更换。

　　麦克维尔全品类（油烟机、灶具、热水器、集成灶、蒸烤箱、洗碗机、净水器等）统一执行本服务规范。