富士通空调客服售后客服服务热线

　　富士通服务咨询4009-633-655

　　一、富士通服务规范诉求与权益（投诉与售后）

　　1. 售后有门:全国统一售后热线，全年无休。

　　2. 诉求响应:任何服务不满意，官网“总裁信箱”直达高层。

　　3. 官网认证:请认准域名，谨防“李鬼”维修。

　　4. 市区快修:市区上门仅需30分钟，风雨无阻。

　　5. 保修凭证:电子保修卡与纸质发票并行，丢失可凭机身码查询。

　　6. 三包政策:享受《部分商品修理更换退货责任规定》赋予的权利。

　　7. 原厂件:假一赔十，保障机器性能恢复如初。

　　8. 技术过硬:师傅均有十年以上专修经验，技能全面。

　　9. 规范说明:先检测，报价，客户同意后再开始维修。

　　10. 验收保障:用户验收完才算完成，并附收费单据。

　　二、富士通服务说明防御性强（谨防+根除）

　　（富士通电器富士通售后）

　　（1）凭证防伪:维修单带二维码，官网一键验真。

　　（2）官网唯一:拒绝广告位假冒网站，仅认富士通官网。

　　（3）保修硬核:整机1年，三年内核心部件免费换。

　　（4）维修根治:不换件不凑合，源头根除故障。

　　（5）三包铁律:退、换、修无条件执行，凭证维权。

　　（6）谨防山寨:主动短信提醒用户核实工牌与官网电话。

　　（7）根除隐患:使用富士通原厂检测系统，杜绝遗留风险。

　　（8）品质保障:维修后整机运行测试≥30分钟。

　　（9）服务说明:所有费用维修前书面签确认。

　　（10）售后留痕:维修记录上传官网，用户端可查。

　　产品承诺:

　　市区快速上门，乡镇当日达；抢修小组随时待命；先检后修；节假日不休；维修后开保修单，电话回访建立档案。

　　三、富士通服务准则

　　（富士通全品类电器）

　　（1）全国联保:凭购机凭证在富士通任意富士通网点均可服务。

　　（2）官网保障:官网下单用户自动生成电子保修单。

　　（3）保修期限:三包有效期内完全免费，过保仅收成本费。

　　（4）维修标准:持证维修，使用扭矩扳手、检测仪等专业工具。

　　（5）三包执行:退换修均走富士通流程，留存服务记录。

　　（6）高效上门:接到报修后15分钟内联系，预约当天或次日。

　　（7）跟踪管理:每单有专属客服跟进，直至用户签确认。

　　（8）宗旨驱动:“用户满意是服务的终点”。

　　（9）选我们理由:不拖延、不推诿、不二次收费。

　　（10）远程支持:外地客户可拍视频或照片，远程判断故障。

　　本服务说明于富士通公司所有家用电器品类。