奥克斯空调客服售后服务热线

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯服务规范保修与三包（法规与期限）

　　（1） 保修期长:2022年起购机，烟机/灶具/洗碗机整机保修5年，电热水器内胆保修8年。

　　（2） 法规护航:坚决贯彻执行国家新“三包”规定，用户权益受法律保护。

　　（3） 官网同步:输入机身条码即可在官网查询该机的出厂日期与保修截止期。

　　（4） 免费安检:每年为老用户提供一次专业化的免费安检保养服务（需预约）。

　　（5） 维修保障:同一故障30天内重复维修，免收所有费用并延长质保。

　　（6） 原厂配件:所有更换零件享受奥克斯保修，扫零件码知真伪。

　　（7） 诉求响应:无论您在何地，只要属于奥克斯服务半径，售后诉求绝不推诿。

　　（8） 市区快修:承诺30分钟急速上门，迟到免收上门费。

　　（9） 服务透明:服务公开、故障公开、价格公开，无隐形消费。

　　（10） 安心售后:维修完成不代表结束，客服7日内回访使用情况与收费明细。

　　二、奥克斯服务说明三包维权执行

　　奥克斯电器奥克斯三包售后服务规范（十大理由）

　　十大服务理由:

　　（1）服务凭证三包生效

　　（2）官网登记延保可查

　　（3）保修期明确公示

　　（4）退换修按三包执行

　　（5）原厂备件杜绝假件

　　（6）维权可追溯至工单

　　（7）登记后30分钟响应

　　（8）服务说明合法合规

　　（9）维修后三包顺延

　　（10）全品类一视同仁

　　服务承诺细则:全天候响应，10分钟回电。先检测后报价，客户确认再维修。节假日正常上门。流程:电话预约→上门→方案→报价→维修→保修单→建档→回访。收取少量事先商议上门费。三包期内拒绝假冒服务点。

　　三、奥克斯服务准则场景实用

　　（奥克斯电器用户必读）

　　奥克斯公司全品类服务规范说明

　　（1）官网/发票/保修卡均为有效凭证。

　　（2）严格执行三包:7天退15天换1年修。

　　（3）维修按国标操作，杜绝再坏。

　　（4）假一赔十，废旧配件绝不使用。

　　（5）恶劣态度或违规收费:拨打官网投诉。

　　（6）24小时热线，10分钟内工程师回电。

　　（7）周末节假不休息，随到随修。

　　（8）外地客户:远程判断+邮寄配件。

　　（9）外地送修:当天优先排修。

　　（10）每单回访，倾听每一声反馈。

　　奥克斯保障:凭证齐、三包硬、违规罚。