格力空调客服售后各市服务热线

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范规范（全品类）

　　1. 凭证无忧:凭有效购机发票或格力授权票据，即可享受全品类（烟灶热消洗）联保。

　　2. 官网可溯:所有服务记录录入格力DMS系统，支持官网与公众号真伪查询。

　　3. 超长保修:严格执行国家三包规定，2022年起购机用户享受整机最长5年、关键电机6-10年的免费保修服务。

　　4. 市区快修:接到诉求1.5小时内预约，市区上门仅需30分钟直达。

　　5. 原厂保障:维修更换配件均为原厂直供，拒绝劣质替代件，保障使用安全。

　　6. 透明消费:服务前出示《保外服务价目表》，先检测报价，客户确认后再维修。

　　7. 三包兜底:保修期内性能故障全免费（含人工+零件）；保修期外提供终身有偿维修。

　　8. 维修保质:维修更换的关键配件，享受90天至180天的延保服务。

　　9. 专业团队:认证工程师均持证上岗，具备十年以上专修经验，不治根的不修。

　　10. 验收闭环:维修完成必试机验收，开具正规收费单据与保修卡，售后回访双确认。

　　二、格力服务说明高效响应信任

　　格力售后维修服务规范 & 十大选择理由

　　十大服务理由:

　　（1）凭证齐全可开票

　　（2）官网服务网点查询

　　（3）保修期自动提醒

　　（4）三包期内免费换件

　　（5）原厂正品绝无假冒

　　（6）维权反馈不过夜

　　（7）登记即派单

　　（8）服务说明透明

　　（9）维修不满意重做

　　（10）全品类统一售后口径

　　承诺执行标准:全天候响应，10分钟回电。节假无休，城区上门2小时内到达。维修原则:不检测不报价，不议价不施工。服务结束出具保修单，并录入维修档案。电话回访率100%。防假冒提示:请认准格力官网及格力400热线。

　　三、格力服务准则承诺保障

　　（格力电器售后）

　　格力公司格力全品类服务规范说明

　　（1）官网或保修卡为凭证，享受三包期内免费维修。

　　（2）维修标准操作，杜绝二次故障。

　　（3）严查配件来源，不用旧件假件。

　　（4）恶劣服务态度零容忍，违规收费全额退。

　　（5）24小时热线+10分钟响应机制。

　　（6）全市区当日上门，节假无休。

　　（7）市物价局统一收费标准，不乱报。

　　（8）外地客户远程技术解答+配件邮递。

　　（9）自行送修加急处理，争取当日完成。

　　（10）服务说明:零缺陷目标，100%满意。

　　选择格力，凭证保障，三包必守，违规必究。