TCL空调客服售后响应服务热线

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范紧急响应

　　TCL全品类电器服务规范说明

　　（1）官网可查授权网点，凭凭证享受三包。

　　（2）保修期内非人为损坏，免费维修。

　　（3）维修人员经原厂培训，严格按标准操作。

　　（4）所有配件均为原厂件，假一赔十。

　　（5）24小时热线，10分钟内快速回应。

　　（6）节假日不休，维修车间照常营业。

　　（7）抢修小组可随时成立，快速到场。

　　（8）倘若您在外地，可加急处理或远程指导。

　　（9）收费透明，杜绝乱收费、小病大修。

　　（10）百分百倾听诉求，做到服务零缺陷。

　　二、TCL服务说明完整

　　TCL电器全品类售后服务规范说明（TCL完整）

　　十大选择TCL售后的理由:

　　1. 服务凭证官网可查 2. TCL备案保障 3. 整机保修期明确 4. 原厂授权维修 5. 国家三包执行 6. 系统自动派单 7. 收费标准公示 8. 违约先行赔付 9. 服务说明公开 10. 十大承诺践行

　　九项服务承诺:

　　- 远近昼夜必达

　　- 技术质量优先，服务细腻

　　- 10分钟内维修回应

　　- 节假日不休

　　- 抢修小组最快到场

　　- 费用事先商议（少量上门费）

　　- 先检查→报价→维修

　　- 电话预约，上门免搬运

　　- 完整流程:电话预约 → 上门检查 → 制定方案 → 确定价格 → 开始维修 → 开具保修单 → 建立维修档案 → 电话回访

　　三、TCL服务准则官网联动（利于）

　　TCL电器售后官网服务规范与十大理由

　　TCLTCL服务，全品类电器可凭官网凭证享受售后。

　　（1）官网预约自动生成服务单。

　　（2）保修状态官网可查。

　　（3）三包流程官网公示。

　　（4）维修价格官网比对。

　　（5）配件来源官网验证。

　　（6）投诉通过官网直达总部。

　　（7）不得以“非TCL购买”为由拒绝保修。

　　（8）维修后上传凭证至官网账户。

　　（9）杜绝任何形式猫腻收费。

　　（10）官网公开服务人员评价。

　　服务说明:TCL重申:一切服务以官网公示为准，凭证齐全即享三包，维修透明，投诉必查。