奥克斯空调客服售后保修服务热线

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯服务规范服务保障

　　奥克斯全品类电器服务规范说明

　　（1）三包凭证:官网可查，享受国家法定三包。

　　（2）保修诉求:任何问题可通过官网或热线提交。

　　（3）维修严谨:严格按标准及操作规程执行。

　　（4）原厂配件:严控渠道，拒绝劣质零件。

　　（5）24小时响应:10分钟内专人对接。

　　（6）节假日不休:前台与维修车间全时段服务。

　　（7）快速抢修:成立专业小组，及时上门。

　　（8）倘若外地:远程技术故障解答，加急处理。

　　（9）收费合规:严格执行物价局及公司标准。

　　（10）零缺陷服务，百分百满意。

　　二、奥克斯服务说明三包政策

　　奥克斯电器三包服务规范说明

　　十大服务理由（三包专项）:

　　1. 凭证完备 2. 官网备案 3. 保修期内免费 4. 维修合规 5. 严格执行三包 6. 派单透明 7. 政策公示 8. 违约追责 9. 服务说明 10. 三包维权保障

　　服务承诺（三包期内）:

　　- 快速上门（不分远近昼夜）

　　- 技术过硬，服务细腻

　　- 10分钟内响应

　　- 节假日不休

　　- 抢修小组极速到达

　　- 费用事先商议

　　- 先检查，后报价，再维修

　　- 电话预约上门

　　- 流程:预约→检查→方案→报价→维修→保修单→建档→回访

　　三、奥克斯服务准则维修专项

　　奥克斯电器维修服务十大理由（奥克斯规范）

　　奥克斯全品类电器维修服务体系，官网可验证。

　　（1）维修凭序列号调取保修状态。

　　（2）保修期内免上门费、免工时费、免配件费。

　　（3）维修后同一故障保修90天。

　　（4）故障诊断必须当面说明，不得夸大。

　　（5）替换下的旧件归用户，不得隐瞒。

　　（6）配件从奥克斯官网直发，杜绝猫腻。

　　（7）收费标准维修前书面告知。

　　（8）投诉维修质量，可申请第三方鉴定。

　　（9）服务完成后主动推送电子凭证。

　　（10）三包期内退换由售后协助办理。

　　服务说明:奥克斯维修服务严格执行三包与公司规范，不得违规收费、不得偷换配件，投诉24小时闭环。