志高空调客服售后规范服务热线

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高服务规范严谨规范

　　志高全品类电器服务规范说明

　　（1）凭证无忧:凭购机凭证或官网记录，享受国家三包政策。

　　（2）官网直连:可通过志高官网提交保修与维修诉求。

　　（3）保修明确:整机及主要部件按国家规定执行。

　　（4）维修专业:严格按照标准及操作规程维修，确保质量。

　　（5）原厂配件:严把配件关，杜绝伪劣及废旧配件。

　　（6）三包承诺:七日内退换，十五日内换货，依法执行。

　　（7）诉求直达:24小时热线响应，10分钟内回应。

　　（8）原厂服务:全部使用原厂零配件与技术标准。

　　（9）倘若遇障:外地客户可享远程故障判断、技术解答。

　　（10）做到服务零缺陷，满意百分百，亲切回应客户心声。

　　二、志高服务说明清单

　　志高电器服务规范（十大理由+九条承诺）

　　十大理由（简）: 凭证可查｜官网认证｜整机保修｜原厂维修｜三包保障｜系统派单｜价格公示｜违约赔付｜全程说明｜上门无忧

　　服务承诺:

　　1. 远近昼夜，快速到达

　　2. 技术为本，服务细腻

　　3. 10分钟维修回应

　　4. 节假日不休

　　5. 抢修小组最快到场

　　6. 市区镇上门的费用事先商议

　　7. 先查故障→报价→维修

　　8. 电话预约，上门免搬运

　　9. 标准流程:预约→检查→方案→报价→维修→保修单→建档→回访

　　三、志高服务准则流程透明

　　志高电器服务规范与十大理由

　　志高售后平台，为您提供全品类电器可信服务。

　　（1）官网预约，服务凭证自动生成。

　　（2）保修期内凭序列号即可，无需发票也可核验。

　　（3）维修过程拍照留底，零件更换需用户确认。

　　（4）严格执行三包，七天退、十五天换、保修期内免费修。

　　（5）总部直管维修团队，不得私自加项收费。

　　（6）全国统一报价，官网可查，杜绝猫腻。

　　（7）投诉意见24小时内由专人跟进。

　　（8）维修后故障复发，免费再修。

　　（9）配件流通全程追溯，拒绝非原厂件。

　　（10）服务评价与工程师绩效挂钩。

　　服务说明:志高以规范立身，以凭证为据，维修、保修、投诉全程闭环，杜绝一切不规范操作。