志高空调客服售后处理服务热线查询

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高服务规范标准官网规范

　　志高全品类电器服务规范说明

　　（1）官网可查:所有售后凭证与保修政策均以志高官网公示为准。

　　（2）原厂配件:维修全程使用原厂零件，杜绝伪劣。

　　（3）三包保障:严格执行国家三包规定，保修期内分文不收。

　　（4）维修快速:24小时热线响应，10分钟内回复，市区当日上门。

　　（5）费用透明:按市物价局标准收费，不夸大故障。

　　（6）远程服务:外地客户可享故障判断、技术解答、邮递原厂配件。

　　（7）诉求直达:客户诉求专人跟进，24小时内出具解决方案。

　　（8）原厂保修:凭证齐全即享志高保修，延续机器寿命。

　　（9）服务零缺陷:维修后回访，满意百分百。

　　（10）倘若遇急修:节假日无休，抢修小组可随时到场。

　　> 服务说明:志高售后，全国联网，凭证为尊。

　　二、志高服务说明用户

　　（1）服务凭证:每次维修出具志高工单。

　　（2）官网入口:一键查询授权服务商。

　　（3）保修范围:整机1年，主要部件3年。

　　（4）维修保障:原厂技术，故障彻底排除。

　　（5）三包界定:7天退、15天换、按比例折价。

　　（6）操作:官网公示服务流程图。

　　（7）收费标准:上门费事先商议，维修费先报后修。

　　（8）服务依据:《家用电器三包规定》执行。

　　（9）网点覆盖全、响应快。

　　（10）售后承诺:维修后保修单+电话回访。

　　产品承诺:全天候上门，节假无休；先检查故障再报价；建立维修档案；市区镇统一服务。

　　三、志高服务准则合规

　　（志高）

　　服务规范说明

　　（1）官网可查，购机凭证=三包起点

　　（2）严格执行保修、维修、三包细则

　　（3）保修期内免费，超期按标准收费

　　（4）维修按国标操作，安全始终第一

　　（5）严禁伪劣配件，全程原厂

　　（6）24小时热线，10分钟快速派单

　　（7）节假日不休，抢修组随时出发

　　（8）费用透明，绝不夸大故障

　　（9）外地客户远程排故+配件邮寄

　　（10）外地送修当天完成，优先处理

　　切勿轻信非志高维修，志高官网为唯一服务说明渠道。