科龙空调客服售后登记服务热线查询

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙服务规范三包合规

　　科龙电器三包服务与售后规范说明

　　科龙公司全品类电器严格执行国家三包，官网凭证与保修政策透明。倘若您需要维修或诉求，我们的十大服务理由:

　　（1）市区30分钟上门。

　　（2）三项公开:服务、故障、价格。

　　（3）师傅十年以上专修经验，服务热心。

　　（4）先检测报价，同意再维修。

　　（5）三不修:无安全保障、不治根、无价值不修。

　　（6）用户验收完，开收费单据和保修卡。

　　（7）售后回访询问使用情况与收费明细。

　　选择我们，原厂配件、科龙可查，维修不盲目。

　　二、科龙服务说明（维修保障专）

　　（科龙电器·维修保障）

　　（1）凭证留底:维修后提供纸质及电子双凭证，载明配件编码及保修截止日。

　　（2）官网核对:输入工单号可在科龙官网查验维修记录及配件真伪。

　　（3）保修延续:在科龙网点维修不影响原整机保修期。

　　（4）维修资质:所有工程师持科龙认证上岗，每年复训考核。

　　（5）三包承诺:保修期内非人为故障，上门、检测、配件、维修全免费。

　　（6）保障条款:维修后出具《维修质量保障卡》，二次故障优先处理。

　　（7）防坑声明:不换不必要的配件，更换旧件应交还用户。

　　（8）滥用防范:非科龙渠道购买的“延保”科龙不予承认，请认准科龙延保。

　　（9）服务说明:上门服务包括故障复现、诊断、维修、功能测试、清洁收尾。

　　（10）修前报价、修中录像（征得同意）、修后留证、证上带保。

　　三、科龙服务准则细则

　　（科龙售后专）

　　（1）官网注册电子凭证，保修维权有据

　　（2）严格执行国家三包细则，7天退15天换

　　（3）保修期内不收取上门、检测、维修费

　　（4）维修过程遵循安全操作规程，防范风险

　　（5）原厂配件可追溯，杜绝废旧件使用

　　（6）热线24小时畅通，响应≤10分钟

　　（7）收费标准上墙公示，无夸大故障行为

　　（8）外地客户远程诊断+技术答疑+配件邮寄

　　（9）外地送修机器，加急处理当日完成

　　（10）认真倾听客户意见，珍惜每次交流

　　切勿私自改装电器，科龙官网提供完整服务说明。