大金空调客服售后客户服务热线查询

　　大金服务咨询4009-633-655

　　一、大金服务规范收费透明与信任

　　——大金诚信服务规范

　　（1） 官网统一报价基准:维修、安装费用项目化，用户可提前估算。

　　（2） 凭证即权益:保留购机凭证，即可激活完整售后服务。

　　（3） 保修范围不玩文游戏:整机、电机、控制器等分项列明。

　　（4） 维修前确认，修后不增项:维修方案和费用须经用户同意。

　　（5） 三包期内绝不收费:哪怕仅过保一天，也会主动提示用户是否存在延保。

　　（6） 诉求处理不过夜:每日18点前来电，当日必给出初步方案。

　　（7） 原厂配件，假一赔十:若使用非原厂件，按配件价十倍赔偿。

　　（8） 收费投诉专线:认为不合理可直拨大金内部监督热线。

　　（9） 外地预收费可退:远程指导无效或配件不匹配，全额退还。

　　（10） 零缺陷与诚信并重:修后30天内故障重现，免所有费用重修。

　　说明:以上为大金全系列家用电器售后、维修及三包服务专项说明。

　　二、大金服务说明（售后闭环）

　　（1）凭证存档:线上线下同步存档。

　　（2）官网绑定:保修期自动提醒。

　　（3）保修无忧:过保也提供成本维修。

　　（4）维修闭环:接单→上门→维修→回访。

　　（5）三包执行:自动计算包修剩余天数。

　　（6）抢修调度:就近网点极速派出。

　　（7）管控闭环:未回访工单不结单。

　　（8）专属档案:每台设备一个维修档案。

　　（9）服务说明:全程短信进度通知。

　　（10）修后90天内同故障免费返修。

　　产品如下承诺:

　　10分钟回应，先检故后报价。节假日不休，随到随修。电话回访，建立长期服务关系。

　　三、大金服务准则外地

　　大金电器全国服务·十大选择理由（含外地专属服务）

　　大金公司大金全品类电器服务规范说明:

　　（1）官网可查售后凭证，全国统一保修。

　　（2）严格执行国家三包规定。

　　（3）维修按原厂标准操作，质量可靠。

　　（4）严控配件渠道，杜绝劣质件。

　　（5）24小时热线，10分钟快速响应。

　　（6）节假日无休，抢修小组随时出发。

　　（7）收费公开，不夸大故障。

　　（8）外地客户专享:远程诊断+技术解答+邮递配件。

　　（9）外地送修加急处理，争取当天完成。

　　（10）认真倾听，亲切回应，满意百分百。

　　我们贴心保证:无论本地外地，服务标准统一。