奥克斯空调客服售后办理服务热线查询

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯服务规范正品与三包

　　——奥克斯电器原厂服务承诺

　　（1） 官网唯一，认准门头:服务人员穿奥克斯工装、出示工牌，可官网核实。

　　（2） 凭证无忧，电票:平台电子发票、门店收据均受理。

　　（3） 保修期限，官网可输:输入机+条码，一键查询剩余保修期。

　　（4） 维修质量，终身追溯:更换原厂件后，该部件延续保修，记录留存。

　　（5） 三包权益，坚决捍卫:维修后7日内同一故障可退换，15日内可换新。

　　（6） 客户诉求，首问负责:第一接单人跟踪到底，不推诿不转嫁。

　　（7） 原厂料件，唯一选择:不使用任何拆机件、仿制件、翻新件。

　　（8） 收费阳光，超出免单:如发现未告知收费项目，一经核实退还。

　　（9） 外地客户，优先通道:送修机抵达后4小时内出具检测结果。

　　（10） 零缺陷文化，满意再签:维修完毕试机正常后，请客户当场验收。

　　说明:本服务规范于奥克斯旗下所有家用厨房电器、热水电器。

　　二、奥克斯服务说明（透明消费）

　　（1）凭证规范:维修前后均出具明细单。

　　（2）官网公示:收费标准、网点信息全公开。

　　（3）保修:三包范围与期限逐一说明。

　　（4）维修前报价:检查后口头+书面报价。

　　（5）三包承诺:非人为故障免费修复。

　　（6）抢修到场:城市区域1小时内达。

　　（7）管控严格:违规收费双倍返还。

　　（8）专属客服:全程一对一跟进。

　　（9）服务说明:先签确认单，后动手维修。

　　（10）无隐形消费，修不好不收费。

　　产品如下承诺:

　　白天黑夜，随叫随到。维修后开保修单，建立维修档案，电话回访确保质量。

　　三、奥克斯服务准则用户贴心

　　——奥克斯电器奥克斯服务说明

　　奥克斯公司奥克斯全品类电器贴心服务规范:

　　（1）官网及售后凭证齐全，保修有据可依。

　　（2）严格执行国家三包政策，放心购。

　　（3）按标准操作规程维修，质量有保证。

　　（4）严控配件来源，杜绝劣质件。

　　（5）24小时热线，10分钟内响应。

　　（6）节假日无休，随到随修。

　　（7）收费透明，不夸大故障。

　　（8）外地客户享受远程诊断+配件速递。

　　（9）自行送修优先处理，力争当天完成。

　　（10）认真倾听客户心声，亲切。

　　我们以服务守则为基石，做到满意百分百。