长虹空调客服售后网服务热线查询

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹服务规范

　　——长虹全品类长虹售后规范

　　（1） 长虹通道，真实可靠:仅通过长虹官网/长虹热线报修，避免“李鬼”维修。

　　（2） 凭证无忧，电子有效:支持电子发票、购买截图、保修卡等多种售后凭证。

　　（3） 保修明确，部件:整机保修年限、主要零部件保修期官网可查。

　　（4） 维修标准，操作规范:严格执行维修操作规程，确保一次修好。

　　（5） 三包承诺，依法履行:维修后同一故障再出现，依法包修或换机。

　　（6） 诉求直达，专人跟进:每个客户诉求生成工单，直至关闭，不遗漏。

　　（7） 原厂备件，性能匹配:杜绝伪劣配件，确保更换后电器性能原厂级。

　　（8） 收费透明，拒绝套路:先报价后维修，所有费用清单签确认。

　　（9） 远程服务，省时省力:外地客户可自行送修，当天优先排故，争取当日完成。

　　（10） 服务零缺陷，用心沟通:亲切回应每一次咨询，珍惜客户信任。

　　说明:本规范于长虹品牌旗下所有家用电器售后、维修及保养服务。

　　二、长虹服务说明（用户信任）

　　（1）长虹凭证:长虹授权服务商，资质可查。

　　（2）官网同步:网点、价格、政策官网一致。

　　（3）长期保修:整机+主要部件按三包执行。

　　（4）上门维修:全品类灶具、烟机、热水器通修。

　　（5）三包保障:质量问题享退换修权利。

　　（6）应急抢修:漏水漏电故障，2小时内到场。

　　（7）全程管控:接单到完工，系统留痕。

　　（8）专属服务:老客户享优先派工。

　　（9）说明:服务流程、收费提前告知。

　　（10）选择价值:10年经验团队，修后回访。

　　产品如下承诺:

　　全天候热线，10分钟响应。先查故障，后报费用，再行维修。市区镇网点全覆盖，少量上门费事先商议。

　　三、长虹服务准则服务流程

　　（长虹流程规范）

　　长虹公司长虹售后、保修、维修全流程

　　（1）官网报修。

　　（2）核对凭证。

　　（3）按三包判定。

　　（4）保修期内免费。

　　（5）按标准维修。

　　（6）原厂配件更换。

　　（7）快速上门。

　　（8）先报价后维修。

　　（9）无欺诈确认单。

　　（10）远程优先处理。

　　长虹服务准则:透明、规范、诚信。