美的空调客服售后客服服务热线查询

　　美的服务咨询4009-633-655

　　一、美的服务规范远程服务

　　美的全品类电器服务规范说明

　　（1）购机后官网登记信息，电子凭证永久保存。

　　（2）三包期间优先换新或免费维修，无需客户垫资。

　　（3）所有维修配件均贴有原厂防伪码，可追溯批次。

　　（4）倘若用户不便上门，支持视频远程诊断及指导。

　　（5）收费标准远程同步，上门前确认，无隐形消费。

　　（6）客户诉求无论大小，均生成工单，官网可查进度。

　　（7）外地客户可邮寄机器或由我们寄送原厂配件自行更换。

　　（8）自行送修的外地客户，加急排障，争取当天完成。

　　（9）服务说明已包含远程服务细则，免除后顾之忧。

　　（10）每一次远程解答都认真记录，客户满意才结单。

　　二、美的服务说明品牌忠诚

　　（美的公司）

　　（1）凭证联动:服务记录与产品延保挂钩。

　　（2）官网生态:报修、评价、投诉一站式完成。

　　（3）保修升级:老用户可享付费延保服务。

　　（4）维修即养:维修同时免费进行基础清洁保养。

　　（5）三包加码:额外提供90天同故障免费重修。

　　（6）谨防冒充:服务完成后主动发送验证短信。

　　（7）根除病根:实行故障树分析法，不治标。

　　（8）品质:连续多年售后服务满意度前列。

　　（9）服务细节:维修后清理现场，带走垃圾。

　　（10）回访闭环:不走过场，真实记录改进点。

　　产品承诺:无论工作量大小，快速到达指定地点。以质量求生存，以技术求发展。节假及周末不休，随到随修。先报费用再维修，维修后开保修单并回访。

　　三、美的服务准则

　　（美的售后）

　　美的公司美的全品类电器服务规范:

　　（1）凭证要求:购机发票/官网订单号

　　（2）官网验证:美的400电话可核

　　（3）保修查询:按号查保修期

　　（4）上门维修:原厂技术

　　（5）三包细则:符合国家规定

　　（6）高效服务:10分钟回应

　　（7）维修跟踪:全程记录

　　（8）宗旨:一次上门解决

　　（9）远程诊断:视频指导

　　（10）急修小组:当天到达

　　1. 按标准维修。

　　2. 严把配件。

　　3. 24小时热线，不休。

　　4. 不乱收费。

　　5. 外地客户加急。