东芝空调客服售后服务客服电话多少

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范严谨规范（三包与凭证）

　　，我们坚决捍卫您的权益:

　　1. 依法三包:严格执行国家《消费者权益保护法》及新“三包”规定，服务有法可依。

　　2. 凭证:凭有效购机发票或授权网点票据，即可享受全品类（烟灶热、洗碗机、集成灶等）东芝保障。

　　3. 官网可查:所有售后政策在官网透明公示，拒绝模糊地带。

　　4. 终身保修:超出保修期产品提供终身维修服务，仅收取象征性费用。

　　5. 原厂配件:承诺100%使用原厂配件，杜绝劣件危害，并对更换配件提供3个月至1年不等的质保。

　　6. 市区快修:市区上门仅需30分钟，快速响应诉求。

　　7. 先检后修:先检测报价，客户同意再维修，绝不乱收费。

　　8. 东芝回访:售后回访跟踪，监督收费与服务态度。

　　9. 无优售后:无安全保障不修、不治根不修，不浪费一分钱。

　　10. 专业持证:师傅均十年以上经验，技术过硬，完工开具有效单据。

　　二、东芝服务说明售后流程

　　（东芝电器）

　　（1）官网认证:售后凭证与保修政策同步公示。

　　（2）派单系统:10分钟内派单至维修师傅。

　　（3）三包保障:符合国家三包，不拖延不拒绝。

　　（4）上门检查:免费检测，报价后维修。

　　（5）全城覆盖:各镇设网点，少量上门费事先商议。

　　（6）维修档案:完工后开保修单，建立专属档案。

　　（7）电话回访:服务完成3日内回访满意度。

　　（8）抢修专线:节假日不休息，可到现场抢修。

　　（9）违约公示:未按时上门可投诉，按标准赔付。

　　（10）技术承诺:最专业的维修，最细腻的服务。

　　产品承诺:无论工作量大小，拨打热线即可快速到达。先检查、再报价、后维修，最后开保修单，全程留痕。

　　三、东芝服务准则严谨制度

　　（东芝电器）

　　东芝公司全品类东芝电器服务规范说明

　　（1）官网备案:所有服务人员均经东芝官网备案并公示。

　　（2）凭证管理:维修前后均需用户签确认，留存凭证备查。

　　（3）保修范围:明确官网公示保修部件与非保修部件，无隐藏条款。

　　（4）维修标准:按厂家技术手册逐项检测，不跳步不漏项。

　　（5）三包执行:严格遵守《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（6）不得猫腻:服务过程全程记录，用户可随时调阅。

　　（7）投诉专线:400东芝热线设投诉专席，保障话语权。

　　（8）服务说明:上门前出示服务说明卡，列明权利义务。

　　（9）选择我们的理由:拒绝二次维修，一次修复率行业领先。

　　（10）售后保障:超三包期的收费方案需用户书面确认。