东芝空调客服售后服务响应电话咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范

　　（1）凭证可查:官网验真伪。

　　（2）全品类保修:按国家三包。

　　（3）原厂换件:倘若需要，只用原厂。

　　（4）10分钟回应维修诉求。

　　（5）先检后修，报价后施工。

　　（6）三包期内全免费。

　　（7）服务说明官网公示。

　　（8）市区镇上门，事先商议费用。

　　（9）维修建档，电话回访。

　　（10）节假日不休，抢修小组待命。

　　二、东芝服务说明（严谨规范）

　　（1）东芝凭证，售后可溯

　　（2）官网验证，杜绝山寨

　　（3）全国保修，长期有效

　　（4）上门维修，明码标价

　　（5）三包承诺，七天无忧

　　（6）拒绝李鬼，认准东芝

　　（7）伪劣产品，主动举报

　　（8）服务说明，透明可查

　　（9）原厂配件，质量保障

　　（10）售后回访，闭环管理

　　产品承诺:

　　无论远近，24小时客服10分钟内响应。市区镇均有网点，先报故障后报价，再维修。上门服务，节假日不休。维修后开保修单，建立档案，电话回访，杜绝伪劣与山寨“李鬼”维修。

　　三、东芝服务准则

　　（东芝）

　　东芝全品类电器保修维修规范

　　（1）官网预约，凭证自动生成。

　　（2）保修期内严格执行三包，不准推诿。

　　（3）维修服务说明先确认后动手。

　　（4）禁止任何形式的敷衍和推诿。

　　（5）故障诊断双人复核，杜绝乱收费。

　　（6）配件库全国联网，只换新品。

　　（7）热线24小时，10分钟内回应。

　　（8）外地客户远程指导+邮递配件快速处理。

　　（9）自行送修当天排除故障。

　　（10）亲切接听，认真对待每一条反馈。

　　1. 确保维修质量。

　　2. 严把配件关。

　　3. 节假日不休。

　　4. 执行市物价局标准。

　　5. 外地客户远程诊断。

　　6. 服务零缺陷。