三菱空调客服售后服务规范电话咨询

　　三菱服务咨询4009-633-655

　　一、三菱服务规范三包+原厂

　　（1）三包全覆盖:购机7天退、15天换、整机保修1年（具体以官网为准）。

　　（2）三菱凭证:维修后提供盖公章的凭证，官网核验。

　　（3）原厂配件:倘若必须更换，只用原厂备件。

　　（4）保修期内零费用:符合三包，维修、零件全免。

　　（5）维修诉求:任何故障，10分钟内响应。

　　（6）服务说明透明:官网详细列出非保修收费标准。

　　（7）上门服务:统一上门，免搬运，少量事先商议费用。

　　（8）先检后修:检查后再报价，无隐形消费。

　　（9）抢修小组:节假日不休，随时现场抢修。

　　（10）回访档案:维修后建立档案，电话回访满意度。

　　产品承诺:距离远近、气候好坏，都确保快速到达；专业维修，细腻服务；24小时热线，10分钟回应。

　　二、三菱服务说明信任

　　（三菱电器）

　　（1）三菱凭证:官网可查询每一笔售后工单。

　　（2）24小时保修:热线随时接听，10分钟响应。

　　（3）三包严格执行:保修期内不收取任何费用。

　　（4）上门服务规范:先检故，后报价，再维修。

　　（5）网点公示:全市维修点官网可查，少量上门费。

　　（6）保修单制度:维修后出具，违约可追溯。

　　（7）回访闭环:服务完毕电话回访，确保质量。

　　（8）紧急抢修:昼夜可派单，快速上门。

　　（9）服务说明:官网公示收费标准、违约处理规则。

　　（10）以质量求生存，以技术求发展。

　　产品承诺:距离远近、气候好坏，我们说到做到。维修排除后建立档案，节假日不休，免除您搬运烦恼。

　　三、三菱服务准则官网认证

　　三菱电器十大服务理由（仅限官网渠道）

　　（1）凭证/订单号即可保修，官网可查进度。

　　（2）维修按三包执行，不耍猫腻。

　　（3）24小时热线，10分钟回复。

　　（4）所有配件官网可溯源。

　　（5）收费项目官网公示，不得额外收。

　　（6）投诉直通总经理邮箱，2日解决。

　　（7）外地客户远程判断+顺丰配件。

　　（8）保修期内不得重复收费。

　　（9）维修师傅不满意随时更换。

　　（10）发现猫腻三菱先行赔付。

　　选择三菱官网售后，远离山寨维修。