日立空调客服售后服务网站电话咨询

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立服务规范用户诉求

　　（日立售后）

　　（1）诉求直达:用户诉求10分钟内进入维修流程，不拖延。

　　（2）凭证齐全:维修后提供正规服务凭证，官网可验真伪。

　　（3）全包保修:整机按国家三包政策保修，核心部件更长。

　　（4）原厂备件:倘若需要更换，100%原厂零件。

　　（5）上门抢修:市区镇网点全覆盖，抢修小组随时出发。

　　（6）先报后修:检查后报价，用户同意才动手。

　　（7）服务说明:官网详细公示每一项收费标准。

　　（8）三包期内无忧:非人为故障，维修、换件全免费。

　　（9）维修档案:每次服务录入系统，便于追溯。

　　（10）电话回访:维修后72小时内回访，确保满意。

　　产品承诺:全天候响应，最快速度到达；最专业维修，最细腻服务；节假日不休，上门免搬运。

　　二、日立服务说明用户视角

　　（日立电器）

　　（1）凭证无忧:官网售后凭证直接打印，三包期。

　　（2）报修不等待:24小时热线，10分钟内回应。

　　（3）不用搬运:电话预约上门维修，节假日照常。

　　（4）价格透明:先检查故障，报价后再维修。

　　（5）网点:市区乡镇均有派单点，少量上门费。

　　（6）保修期放心:维修后出具保修单，系统建档。

　　（7）电话回访:确保服务达标，违约有赔偿通道。

　　（8）抢修极速:无论白天黑夜，快速到场。

　　（9）服务说明公开:官网公示三包及违约条款。

　　（10）以质量求生存，以技术求发展。

　　产品承诺:距离远近、气候好坏，只要您来电，我们必上门。维修排除后开保修单，统一回访，全程规范。

　　三、日立服务准则用户权益

　　日立电器十大服务理由（保护用户权益）

　　（1）官网可查售后网点，非授权不得派单。

　　（2）维修前用户签确认项目与价格。

　　（3）不得以“未登记”为由拒绝三包。

　　（4）投诉回复率100%，不推诿。

　　（5）外地客户远程视频指导维修。

　　（6）保修期内同一故障三次换机。

　　（7）维修后提供电子凭证。

　　（8）服务人员不向老人或不懂用户乱收费。

　　（9）所有猫腻行为官网可举报。

　　（10）用户不满意可申请第三方鉴定。

　　日立全品类电器，服务规范透明。