奥克斯空调客服售后服务便民电话咨询

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯服务规范合规权威（法律与证件）

　　奥克斯股份售后服务合规性声明及十大理由

　　严格遵循国家法律法规，维护消费者合法权益:

　　1. 法规准绳:以《产品质量法》及新三包规定为服务最高准则。

　　2. 资质齐全:所有服务商具备国家规定的燃气燃烧器具安装维修资质。

　　3. 奥克斯授权凭证:维修后开具盖有服务商公章的有效维修凭证，作为后续保修依据。

　　4. 机身条码追溯:无有效凭证时，以机身条码生产日期顺延6个月为准，确保每一台机器都有“身份证”。

　　5. 保修期双轨制:2020年为分水岭，此前按购买日，此后按安装日，充分让利消费者。

　　6. 原厂件合规:严控配件流通渠道，非原厂件导致的损坏，不在免费维修范围内。

　　7. 市区快速达:接到诉求后，1.5小时内预约，30分钟极速上门。

　　8. 明细知情权:服务前必须出示收费手册，保障您的消费知情权。

　　9. 收费留痕:所有收费明细需在工单中录入并由消费者确认码确认，账目。

　　10. 诉求必应:对于消费者的合理诉求，不推诿、不拖延，依据三包规定快速处置。

　　二、奥克斯服务说明互联网

　　（奥克斯电器·服务规范）

　　（1）官网直达:扫描机身二维码进入保修查询。

　　（2）三包合规:系统自动判断退换修资格。

　　（3）联保机制:跨省维修无需转移凭证。

　　（4）维修凭证电子签:具备法律效力。

　　（5）奥克斯保修:原厂配件可追溯批次。

　　（6）服务说明短视频:维修前推送到手机。

　　（7）上门免排队:线上预约优先派单。

　　（8）先检后修:视频验损，报价确认。

　　（9）维修档案云端存:永不丢失。

　　（10）AI回访:自动收集服务质量数据。

　　产品如下承诺:

　　节假日不休息，用户随到随修。先检查故障，再报所需费用，最后维修排除。维修后开保修单，建立维修档案，电话回访。

　　三、奥克斯服务准则

　　奥克斯电器十大服务理由（无套路）

　　（1）官网预约，保修三包明确。

　　（2）维修不弄虚作假，不得乱收费。

　　（3）24小时售后，10分钟回应。

　　（4）原厂配件，假一赔十。

　　（5）不夸大故障，不乱拆乱换。

　　（6）投诉通道公开，一投必应。

　　（7）外地客户远程诊断，快修快寄。

　　（8）上门必出示凭证，全程可查。

　　（9）猫腻行为查实双倍赔偿。

　　（10）保修期内多次故障免费换机。

　　奥克斯售后，拒绝一切隐形消费。