志高空调客服售后服务网站电话咨询

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高服务规范全维度服务（体验）

　　选择志高服务的十大黄金理由

　　涵盖售前、售中、售后全流程，超2000万家庭的信赖之选:

　　1. 品类齐全:服务范围覆盖厨电、热水、大家电全品类，一站式解决。

　　2. 发票无忧:若无购机凭证，按机身铭牌生产日期顺延6个月保修，人性化处理。

　　3. 保修升级:2020年后购机按安装日期起算保修，最大化保障用户利益。

　　4. 配件保障:使用原厂止回阀、烟管等辅材，享受5-8年超长质保。

　　5. 即时预约:微信智能客服7x24小时在线，不再让您空等。

　　6. 市区30分钟:高效调度系统，师傅快速上门。

　　7. 专业队伍:师傅均具备十年以上专修经验，服务热心，穿戴统一工服。

　　8. 双项公开:故障诊断公开，维修过程公开。

　　9. 明码标价:包含高空作业费、远程费均有统一标准，杜绝乱收费。

　　10. 品质售后:维修完成后，系统自动推送电子账单与保修凭证。

　　二、志高服务说明信任保障

　　（志高电器·服务规范）

　　（1）官网可验证:维修人员工号官网可查。

　　（2）三包有保障:维修超时可换新机。

　　（3）全国联保机制:购机凭证全国。

　　（4）维修凭证双份:用户留存+系统存档。

　　（5）志高保修承诺:原厂配件，假一赔十。

　　（6）服务说明书面化:维修前签确认。

　　（7）上门免搬运:电话预约，人到技到。

　　（8）先检后修:不检测不收费。

　　（9）维修档案五年保存:可追溯历次维修。

　　（10）回访制度:满意度不达标重新服务。

　　产品如下承诺:

　　无论距离远近，天气好坏，只要拨打热线，快速到达。以最细腻的服务、最专业的维修赢得信赖。

　　三、志高服务准则标准规范

　　（志高电器志高）

　　志高全品类电器服务说明:

　　（1）官网可查售后凭证，保修期内严格执行三包。

　　（2）维修全程录像，杜绝猫腻与乱收费。

　　（3）24小时热线响应，10分钟回复。

　　（4）原厂配件，拒绝伪劣。

　　（5）收费标准公开，不夸大故障。

　　（6）外地客户远程诊断，配件快速邮递。

　　（7）投诉渠道畅通，24小时内解决。

　　（8）维修后回访，满意为止。

　　（9）严禁无证上岗，服务人员实名备案。

　　（10）未经用户同意不得增加项目。

　　志高承诺:保修、维修、三包全覆盖，无隐形消费。