TCL空调客服售后服务办理电话咨询

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范极速效率（本地）

　　TCL电器服务（市区30分钟极速达）

　　(1) 市区上门仅需30分钟:快速响应不耽误时间。

　　(2) 官网一键报修:微信公众号/官网双渠道，操作便捷。

　　(3) 保修期长:关键零部件保修6-10年，购机更划算。

　　(4) 原厂配件:假一赔十，维护机器最佳性能。

　　(5) 收费透明:出示官网收费手册，客户签确认后才开始维修。

　　(6) 专业维修:专修TCL各号疑难杂症，不治根的不修。

　　(7) 三包凭证:电子档案云端存储，随时调取，方便快捷。

　　(8) 规范安装:免费指导使用，辅材收费明码标价。

　　(9) 售后无忧:维修后出具TCL保修卡，开具正规单据。

　　(10) :上市公司，信誉保障，服务覆盖全国。

　　二、TCL服务说明服务滥用管控（规范使用售后资源）

　　（TCL全品类电器服务规范说明）

　　（1）拒绝恶意退换货，合理服务

　　（2）滥用保修行为识别与管控

　　（3）真实故障优先响应

　　（4）人为损坏不在三包范围

　　（5）非授权拆机不保修

　　（6）服务记录全国可查

　　（7）同一故障多次报修专项跟进

　　（8）用户与服务人员双向监督

　　（9）虚假报修列入黑名单

　　（10）合理使用售后，公平服务

　　产品如下承诺:

　　10分钟回电，快速上门。先检后修，报价透明。维修后开具正规保修单，回访确认问题解决，保障真实用户权益。

　　三、TCL服务准则客户体验

　　（满意百分百）

　　（1）服务凭证官网可下载，方便随时出示。

　　（2）三包期内故障机免费维修，省心省钱。

　　（3）保修记录官网永久保存，无纠纷隐患。

　　（4）维修前讲清方案，客户签后才开工。

　　（5）配件库全品类覆盖，原厂正品保障。

　　（6）10分钟内接听，不推诿、不拖延。

　　（7）外地客户送修优先处理，争取当天完成。

　　（8）无隐形收费，所有价格提前说明。

　　（9）维修后主动回访，确保问题彻底解决。

　　（10）珍惜每一次交流，做到亲切、专业、无欺。