美的空调客服售后点服务热线咨询

　　美的服务咨询4009-633-655

　　一、美的服务规范美的执行

　　美的服务规范（十大理由）

　　本公司严格执行国家三包及服务标准:

　　（1）市区30分钟响应上门。

　　（2）服务、故障、价格全程公开。

　　（3）十年以上专修师傅服务。

　　（4）先检测报价，客户同意再修。

　　（5）三类情况不修:无保障、不治根、无价值。

　　（6）用户验收后出具收费单据与保修卡。

　　（7）售后主动回访核对收费。

　　（8）官网可查凭证、保修政策。

　　（9）全品类美的电器维修、保修规范执行。

　　（10）安装维修不漏项、不违规。

　　凭有效凭证享受全国联保，官网验证真伪。

　　二、美的服务说明官网服务说明

　　（美的全品类美的）

　　（1）凭证管理:电子凭证与纸质凭证并行

　　（2）官网入口:在线预约、查询进度

　　（3）保修政策:整机1-5年不等（依品类）

　　（4）维修体系:总部直控维修网络

　　（5）三包标准:严格遵守国家三包法

　　（6）假冒识别:官网验真伪，杜绝假冒

　　（7）维权保障:7×12小时客服受理

　　（8）服务登记:用户信息全程保密

　　（9）规范上门:穿工装、戴工牌、带价目表

　　（10）5000+网点，百万用户信赖

　　产品承诺:24小时服务热线，10分钟内回应；先检查故障，再报费用，后维修；市区镇全覆盖，上门服务，节假日不休。

　　三、美的服务准则行动

　　（美的）

　　美的公司全品类电器服务规范

　　（1）凭证+官网双确认:凭购机凭证在官网激活保修。

　　（2）三包即日生效:按国家三包规定执行退换修。

　　（3）恶劣天气抢修制:成立抢修小组，随时出发。

　　（4）维修不走样:严格按照品牌操作规程。

　　（5）配件100%全新原厂:杜绝伪劣及旧件。

　　（6）24小时接听:10分钟内回应，节假日不休。

　　（7）收费不欺客:不夸大故障，不诱导消费。

　　（8）违规必惩处:服务恶劣或违规收费，立即整改。

　　（9）外地客户绿色通道:远程诊断+技术解答+配件速递。

　　（10）零缺陷服务:满意百分百，珍惜每一次交流。