格力空调客服售后网点服务热线咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范诚信透明

　　格力电器售后·十大服务理由（格力规范执行）

　　格力公司全品类电器售后执行统一服务规范，官网可查授权，凭证齐全，三包期内免费保修，维修全程公开、不欺不漏。

　　（1）市区30分钟上门。

　　（2）服务、故障、价格全部公开。

　　（3）十年以上经验师傅。

　　（4）先检测报价，客户同意再修。

　　（5）无安全保障不修、不治根不修、无价值不修。

　　（6）用户验收后才算完工，给单据与保修卡。

　　（7）售后回访使用与收费情况。

　　（8）格力保修期内严格执行三包政策。

　　（9）不乱收费、不漏维修步骤。

　　（10）选择我们，就是选择可信赖的格力服务。

　　二、格力服务说明价格透明承诺

　　（格力售后）

　　（1）凭证合规:所有费用明细打印在服务凭证上，用户留存。

　　（2）官网一致:配件价格、上门费、维修费以官网为准。

　　（3）保修权益:保修期内不收取任何检测费、上门费、维修费。

　　（4）维修精准:先检测后报价，用户同意后方才维修。

　　（5）三包权益:协助用户完成三包流程，厂家直连不推诿。

　　（6）标准统一:从一线城市到乡镇网点，服务标准不降级。

　　（7）正规授权:格力品牌方直接管理，非加盟模式。

　　（8）快速回应:客服10分钟内回应，1小时内安排联系。

　　（9）上门前报价:预约时告知上门费标准，维修前报价总费用。

　　（10）服务后关怀:保修单+回访+保养提醒+再次服务优先派单。

　　产品承诺:格力全品类售后中心，以诚信为根本，不上门乱收费、不虚假维修，让每一位用户修得明白、用得放心。

　　三、格力服务准则客户权益

　　（格力）

　　格力公司格力全品类电器服务规范说明

　　（1）官网验证授权服务点，凭证即享全品类保修。

　　（2）恶劣条件下服务不打折，优先处理报修。

　　（3）严禁违规操作，发现可投诉，双倍赔偿。

　　（4）按标准工艺维修，杜绝隐患。

　　（5）100%原厂配件，废旧配件不进家门。

　　（6）24小时热线，10分钟回应，随到随修。

　　（7）不乱收费，不夸大故障，价格透明。

　　（8）外地客户远程指导，邮递配件，当天修好。

　　（9）服务零缺陷，追求百分百满意。

　　（10）珍惜每次交流，亲切解决每一份诉求。