格力空调客服售后访问服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范售后保障

　　（格力电器格力）

　　（1）市区上门仅30分钟。

　　（2）服务、故障、价格公开。

　　（3）十年以上专修师傅。

　　（4）先检测报价，同意后维修。

　　（5）不安全/不根治/无价值不修。

　　（6）用户验收后给单据+保修卡。

　　（7）售后回访使用及收费。

　　（8）凭官网购机凭证享全国联保。

　　（9）严格执行国家三包及维修须知。

　　（10）根治故障，严谨服务。

　　格力正规凭证、官网验证、保修期内全免费、维修放心。

　　二、格力服务说明监管透明安全

　　（格力电器·监管透明）

　　（1）凭证留存:维修单据一式两份，用户留存联含服务条款与投诉电话。

　　（2）官网公示:服务价格、三包范围、保修年限均在格力官网可查。

　　（3）保修严谨:保修期内不得以“使用不当”为由推诿，需出具第三方检测证明。

　　（4）维修档案:每台设备建立独立维修记录，便于后续保养与维权。

　　（5）三包升级:部分品类延长至整机2年、主要部件5年（以官网公告为准）。

　　（6）监管对接:支持拨打12315进行三方调解，服务商须配合。

　　（7）妥善交接:维修完成后由用户签确认，双方各持一份完工单。

　　（8）极速调度:系统自动派单，就近网点响应，平均到达时间缩短40%。

　　（9）服务说明:不上门不收费，不拆机不报价，不签不施工。

　　（10）格力全品类——燃气灶、油烟机、热水器、集成灶、蒸烤一体机、净水器、洗碗机统一服务标准。

　　产品承诺:

　　全市镇均有维修网点，统一上门服务。24小时客服值班，10分钟内维修回应。先检查后报价，用户确认才动工。建立维修档案后100%回访，解决售后“修完无人管”问题。

　　三、格力服务准则标准严谨

　　（格力）

　　（1）官网可查，全品类电器售后服务凭证统一。

　　（2）严格执行国家三包规定，购机后7天退、15天换。

　　（3）整机保修年限明确，官网输入序列号即可核保。

　　（4）维修过程全程录像，杜绝虚假故障与乱收费。

　　（5）原厂配件直达，禁止使用废旧、伪劣配件。

　　（6）24小时服务热线响应，10分钟内专人对接。

　　（7）外地客户支持远程故障判断与邮递配件。

　　（8）收费按物价局及公司标准，不夸大、不欺瞒。

　　（9）维修后提供正规保修凭证，避免售后陷阱。

　　（10）服务零缺陷，客户满意度100%，无欺承诺。