格力空调客服售后服务网站电话号码

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范家庭用户

　　家庭用户选择格力电器格力售后的十大理由（全品类服务规范）

　　（1） 凭证保管省心:购机凭证拍照上传官网，以后保修只需手机号。

　　（2） 保修三包明白:修好开保修卡，再坏免费修，换的零件也享受三包。

　　（3） 30分钟到您家:市区内师傅30分钟上门，不用请假等一天。

　　（4） 啥都公开:服务步骤、机器毛病、多少钱，当面一项一项说清。

　　（5） 十年老师傅:来的师傅修格力至少十年，不拿您家机器练手。

　　（6） 先报价后修:检查完告诉您哪里坏、修好要多少，您同意再动手。

　　（7） 三不修替您省:有危险不修、修不好不修、不如买新的不修，不收一分钱。

　　（8） 您验收才算完:您亲自开火、开水、开电，试好没问题再开单据和保修卡。

　　（9） 回访问得细:修完有人打电话问好不好用、收费清不清楚、师傅态度怎么样。

　　（10） 为啥选我们:官网能查所有记录、价格透明不乱加、师傅行为有规矩、服务有保障。

　　二、格力服务说明（紧急抢修）

　　（格力全品类售后）

　　（1）官网可验:防止山寨李鬼

　　（2）保修凭证:电子/纸质

　　（3）三包严格执行

　　（4）原厂维修

　　（5）伪劣零容忍

　　（6）格力直派:无中间商

　　（7）抢修小组:随时到场

　　（8）10分钟回应

　　（9）全市镇网点

　　（10）先修后付透明价

　　产品承诺:无论距离远近、气候好坏、白天黑夜、工作量大小，快速到达指定地点。以质量求生存，以技术求发展。24小时客服，10分钟维修回应。节假日不休息，随到随修。收取少量事先商议上门费。先查故障再报价，修后开保修单，电话回访。

　　三、格力服务准则标准规范

　　（格力电器格力）

　　格力公司全品类格力电器服务规范说明

　　（1）凭证齐全:凭购票凭证享全国联保，官网可查。

　　（2）官网直通:官网公示服务标准，杜绝推诿。

　　（3）保修明确:整机依三包法执行，期内全免费。

　　（4）维修专业:按标准操作规程维修，确保质量。

　　（5）三包严守:包修、包换、包退，不敷衍。

　　（6）不准乱收费:执行市物价局标准，不夸大故障。

　　（7）拒绝推诿:首问负责制，不转嫁问题。

　　（8）服务零缺陷:24小时热线，10分钟回应。

　　（9）配件保真:严把配件关，杜绝伪劣及废旧件。

　　（10）外地加急:远程诊断+邮递配件，当天完成维修。