东芝空调客服售后登记服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范服务承诺

　　（东芝电器·诚信服务）

　　（1）市区30分钟上门。

　　（2）服务、故障、价格全透明。

　　（3）十年以上专修师傅。

　　（4）检测报价，同意才维修。

　　（5）三不修:不安全、不治根、无价值。

　　（6）验收后开单据+保修卡。

　　（7）售后回访收费与使用情况。

　　（8）官网查授权，凭证享三包。

　　（9）执行标准不漏项，不乱收费。

　　（10）保修期内免费，维修有凭证。

　　服务说明:东芝全品类东芝售后，凭证齐全，服务不漏。

　　二、东芝服务说明

　　——东芝电器东芝售后规范

　　（1）售后凭证要求:保留购机发票或电子凭证，便于三包认定。

　　（2）官网验证入口:东芝官网可查询服务资质与授权编码。

　　（3）保修政策说明:整机保修期内非人为损坏免费维修。

　　（4）维修响应时间:24小时客服，10分钟内制定维修方案。

　　（5）三包界定标准:按国家《部分商品修理更换退货责任规定》执行。

　　（6）服务透明:先检查、后报价、再维修，拒绝乱收费。

　　（7）全品类覆盖范围:烟机、灶具、热水器、洗碗机、蒸烤箱等。

　　（8）上门服务说明:市区镇设网点，少量上门费事先约定。

　　（9）售后保障流程:维修完毕开具保修单，纳入回访系统。

　　（10）选择我们的理由:节假日无休，上门免搬运，可电话预约。

　　产品如下承诺: 无论距离远近、白天黑夜，拨打热线即快速上门。以技术求发展，以细腻服务为宗旨。抢修小组可直达现场，统一先检后修，维修后出具保修单并电话回访，确保每一次服务都专业可追溯。

　　三、东芝服务准则规范

　　东芝电器售后服务规范:十大选择我们的理由

　　（1）严格按维修标准及操作规程维修。

　　（2）严把配件关，拒绝伪劣与废旧件。

　　（3）24小时热线+10分钟回应+节假日不休+随时抢修。

　　（4）按物价局及公司标准收费，不夸大故障，不乱收费。

　　（5）外地客户远程诊断+技术解答+邮递配件，送修当天完成。

　　（6）服务零缺陷，满意百分百，珍惜每次交流。

　　（7）凭有效凭证，享东芝保修及三包服务。

　　（8）官网可查，避免服务陷阱。

　　（9）维修前说明服务准则，诚信无欺。

　　（10）东芝全品类东芝电器售后，值得信赖。